崗位職責:
1、根據公司經營目標制定售后服務業(yè)務計劃,負責售后服務部整體業(yè)績及利潤達成;
2、制定年度、季度、月度工作計劃,并跟進計劃落實情況;
3、貫徹公司內部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定,監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況;
4、不斷優(yōu)化服務流程,持續(xù)致力于提升服務質量、服務能力、服務效率及服務形象;
5、根據區(qū)域市場動態(tài),開展服務營銷活動,提升售后服務產值及客戶滿意度;
6、拓展并維護與相關機構的業(yè)務合作關系;
7、建立合理的激勵機制及獎懲制度,提升售后部員工綜合能力;
8、協(xié)助總經理進行店內重大事件和突發(fā)事件的處理及領導安排的其他工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,汽車及相關專業(yè)優(yōu)先;
2、有汽車行業(yè)相關工作經驗,2年以上的售后管理經驗;
3、具備優(yōu)秀的領導能力、溝通能力及解決問題的能力。