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【工作職責(zé)】負(fù)責(zé)接聽10086人工服務(wù)熱線，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢解答、生活資訊查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等業(yè)務(wù)。 【崗位要求】 1、 中專/高中或以上學(xué)歷，年齡18-35歲，性別專業(yè)不限； 2、 基本電腦操作和打字（25-30字/分鐘），能適應(yīng)輪班輪休工作； 3、有較強(qiáng)溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識； 4、工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的心理素質(zhì)、能夠承受壓力。 【上班時(shí)間】 8小時(shí)/天，在8：00-22：00時(shí)間段內(nèi)實(shí)行輪班制（月休6-8日） 【薪酬福利】 ◆入職提供崗前業(yè)務(wù)輔助培訓(xùn)14天，并享有培訓(xùn)津貼50元/天；人員正式上崗有效通話滿500通后，隨當(dāng)月工資發(fā)放。 ◆行業(yè)競爭性薪酬：入職首三月，業(yè)務(wù)熟悉期，平均薪酬3000-3500元，三個(gè)月后業(yè)務(wù)熟悉，崗位均薪4000-6000元/月，優(yōu)秀者最高可達(dá)8000元/月。 ◆暫不提供住宿 【福利保障】 1、按國家規(guī)定購買“五險(xiǎn)”（享受養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)） 2、享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及其他法定假期； 3、享有豐富的員工節(jié)日福利； 4、不定期組織豐富的團(tuán)體活動(dòng)，如下午茶、運(yùn)動(dòng)會(huì)、戶外拓展活動(dòng)、年度旅游、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等。每位員工都會(huì)參與其中。 【培訓(xùn)及晉升】 培訓(xùn)：提供服務(wù)顧問專業(yè)培訓(xùn)、在職技能培訓(xùn)等。 晉升：崗位職級晉升、內(nèi)部職位競聘等。