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【工作職責(zé)】 通過(guò)電話及電腦方式，為廣汽埃安客戶(hù)處理業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴建議、功能使用，道路救援等服務(wù)的全流程及提高客戶(hù)滿意度。 【崗位要求】 1、普通話流利，具有良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力； 2、會(huì)電腦基本操作，能適應(yīng)輪班輪休工作； 3、中專(zhuān)或以上學(xué)歷，暫不接受實(shí)習(xí)生 4、年齡要求：18-38周歲（有在線客服經(jīng)驗(yàn)） 【薪酬福利】 ◆工資薪酬：入職首兩月全勤綜合薪酬4000元/月，崗位薪酬幅度4000-6600元/月；加班費(fèi)：超實(shí)際上班工時(shí)167/小時(shí)后的工時(shí)，按加班工時(shí)35/小時(shí) ◆吃住安排： 【包住】入職首三月免費(fèi)安排住宿，水電雜費(fèi)自付，三個(gè)月后，可根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況繼續(xù)租住員工宿舍或外租，周邊住房約500元左右（如不住宿，暫無(wú)住房補(bǔ)貼）； 【包吃】每個(gè)到崗日均免費(fèi)提供一份員工工作餐。 ◆崗前培訓(xùn)：崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)7天，享有培訓(xùn)津貼80元/天，培訓(xùn)津貼隨當(dāng)月工資計(jì)算周期發(fā)放 ，如不符合則不發(fā)放 ◆額外獎(jiǎng)金：享有更次補(bǔ)貼，每年享受年終獎(jiǎng)勵(lì)，另有勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)等額外獎(jiǎng)勵(lì)金； 【上班時(shí)間】 白班時(shí)間：7:30-22:30（8小時(shí)輪班，月輪休7-8天）；每月安排3-4天通宵班，時(shí)間為22:00-7:30，通宵班補(bǔ)貼35元/晚。