雇員點評標簽
職位描述
云服務安全產(chǎn)品智慧服務人工智能云計算/大數(shù)據(jù)
崗位職責：
1、需求收集與分析：密切關注用戶在手機云服務與查找功能使用中的反饋，通過數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等方式，挖掘用戶在安全體驗、服務流程等方面的需求，精準定位產(chǎn)品優(yōu)化方向，同時監(jiān)測輿情動態(tài)，分析用戶負面評價背后的產(chǎn)品問題。
產(chǎn)品安全體驗優(yōu)化：基于用戶需求與輿情分析，運用 figma 等設計工具，對手機云服務與查找功能進行安全體驗層面的優(yōu)化設計，如強化數(shù)據(jù)加密、完善設備定位精準度、優(yōu)化隱私設置界面等，提升產(chǎn)品安全性與易用性。
2、服務流程與輿情處理整合：結(jié)合產(chǎn)品功能，優(yōu)化服務 SOP 流程，針對安全事件處理、用戶投訴反饋等場景制定標準化流程；建立輿情預警與應對機制，協(xié)同公關、客服團隊，及時響應和處理輿情問題，降低負面輿論影響。
跨部門協(xié)作：與開發(fā)、設計、運營、安全、公關等多部門緊密協(xié)作，推動產(chǎn)品安全優(yōu)化方案、服務流程改進及輿情應對措施的落地實施，確保項目高效推進。
3、依托電商或云盤類產(chǎn)品相關背景，借鑒過往經(jīng)驗，針對云服務產(chǎn)品設計獨特的營銷方式。例如策劃針對性的促銷活動、設計差異化的付費套餐組合等，有效吸引新用戶并提高老用戶的付費轉(zhuǎn)化率。
與研發(fā)、運營、市場等跨部門團隊緊密協(xié)作，確保設計方案與營收策略能夠高效落地實施。跟進項目進度，及時解決過程中出現(xiàn)的問題，保障產(chǎn)品按時上線并達到預期營收目標。
4、持續(xù)監(jiān)測云服務產(chǎn)品的營收數(shù)據(jù)與用戶反饋，運用數(shù)據(jù)分析工具進行深入挖掘，根據(jù)結(jié)果及時調(diào)整營收策略與設計方案，實現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化與營收的最大化。
崗位要求：
1、用戶思維：對于用戶安全訴求高度敏感，精準把握用戶在手機云服務數(shù)據(jù)存儲、隱私保護，以及設備查找等場景下的安全痛點，以用戶視角主導產(chǎn)品優(yōu)化。
2、思考與分析能力：善于思考復雜業(yè)務場景，對安全漏洞、輿情風險等問題具備深度分析能力，快速定位問題核心，制定有效解決方案。
3、高效執(zhí)行：擁有高效敏捷的問題推動能力，能協(xié)調(diào)技術、運營、客服等多方資源，確保安全隱患、輿情事件等問題迅速解決。
4、邏輯與數(shù)據(jù)分析：具備優(yōu)秀邏輯思維，熟練運用數(shù)據(jù)分析工具，通過用戶行為數(shù)據(jù)、安全日志、輿情數(shù)據(jù)等洞察潛在問題，驅(qū)動產(chǎn)品決策。
5、專業(yè)背景：計算機或設計專業(yè)優(yōu)先，擁有手機云服務、信息安全領域相關經(jīng)驗，或具備輿情監(jiān)測、危機處理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
深圳南山區(qū)華潤前海中心
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