職位描述
彈性工作制空運(yùn)海運(yùn)全鏈路英/歐/美專線貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口
崗位要求：
一、物流全鏈路管控
1、建立覆蓋國(guó)內(nèi)出倉(cāng)→國(guó)際運(yùn)輸→清關(guān)→末端派送→簽收的全鏈路實(shí)時(shí)跟蹤機(jī)制，確保物流節(jié)點(diǎn)信息更新及時(shí)、完整、準(zhǔn)確。
2、制定全鏈路運(yùn)輸中的高發(fā)異常場(chǎng)景（如運(yùn)輸延誤、國(guó)內(nèi)外查驗(yàn)、清關(guān)延誤、包裹丟失）的SOP響應(yīng)流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保各種異常能及時(shí)高效處理，減少客戶投訴。
二、供應(yīng)商協(xié)同管理
1、如發(fā)生異常時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)接國(guó)內(nèi)外供應(yīng)商，包括航司/船司/報(bào)關(guān)行/清關(guān)行/海外倉(cāng)/卡司/派送服務(wù)商等，確保供應(yīng)商快速響應(yīng)并解決異常，及時(shí)止損。
2、協(xié)助產(chǎn)品監(jiān)督供應(yīng)商服務(wù)，確保供應(yīng)商履約率達(dá)到公司產(chǎn)品線標(biāo)準(zhǔn)。
三、數(shù)據(jù)分析及輸出，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化
1、監(jiān)管并輸出物流時(shí)效數(shù)據(jù)、異常率、理賠數(shù)據(jù)等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；
2、能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，輸出分析報(bào)告，賦能銷售、推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化、規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。
四、團(tuán)隊(duì)管理
1、負(fù)責(zé)客服跟單團(tuán)隊(duì)的日常管理、工作分配、績(jī)效考核和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行應(yīng)急演練和模擬訓(xùn)練，提升其在緊急情況下的應(yīng)變能力和協(xié)作能力；
3、能夠協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員解決日常提出的問題，確保各崗遇到的疑難雜癥能及時(shí)解決，并形成異常處理題案例。
工作地點(diǎn)
廣州白云區(qū)喜聚中心B棟雅量科技大廈3樓
入職公司信息
- 入職公司: 廣東一八供應(yīng)鏈管理有限公司
- 公司地址: 廣州白云區(qū)廣東省廣州市白云區(qū)尖彭路383號(hào)b棟廣東天艮供應(yīng)鏈管理有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
黎女士/人事
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廣州市海崇人力資源服務(wù)有限公司廣州市海崇人力資源服務(wù)有限公司成立于2017年03月23日，注冊(cè)地位于廣州市海珠區(qū)廣州大道南911號(hào)401-1室(僅限辦公)，法定代表人為謝海珊。經(jīng)營(yíng)范圍包括個(gè)人商務(wù)服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);公共事業(yè)管理服務(wù);單位后勤管理服務(wù);供應(yīng)鏈管理服務(wù);商業(yè)綜合體管理服務(wù);企業(yè)管理咨詢;人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）;健康咨詢服務(wù)（不含診療服務(wù)）;教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）;法律咨詢（不包括律師事務(wù)所業(yè)務(wù)）;園區(qū)管理服務(wù);餐飲管理;企業(yè)管理;勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;生產(chǎn)線管理服務(wù);工商登記代理代辦;社會(huì)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）;檔案整理服務(wù);職業(yè)中介活動(dòng);勞務(wù)派遣服務(wù)廣州市海崇人力資源服務(wù)有限公司具有1處分支機(jī)構(gòu)。
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