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一、根據(jù)年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)，把控收入預(yù)算的完成進(jìn)度，制訂各樓層商戶(hù)租金、物業(yè)費(fèi)、能耗費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳計(jì)劃，并對(duì)欠繳商戶(hù)制訂催計(jì)劃和實(shí)施催繳工作； 二、負(fù)責(zé)商戶(hù)銷(xiāo)售指標(biāo)、扣點(diǎn)商戶(hù)銷(xiāo)售指標(biāo)情況分析、根據(jù)每日營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)表及日常管理情況，要求各樓層完成周報(bào)及月報(bào)，同時(shí)對(duì)重點(diǎn)品牌進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)； 三、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管，匯總現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，及時(shí)反饋至各職能部門(mén)，確保營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的有序運(yùn)營(yíng)； 四、負(fù)責(zé)對(duì)公司各類(lèi)客訴監(jiān)管，及時(shí)掌控客訴種類(lèi)，并予以協(xié)調(diào)解決，最終形成客訴情況表； 五、負(fù)責(zé)公司會(huì)員卡等工作的推進(jìn)，以及多種類(lèi)型的會(huì)員推廣活動(dòng)； 六、定期組織所屬員工進(jìn)行同業(yè)調(diào)研或考察，及時(shí)了解同業(yè)的業(yè)績(jī)、企劃活動(dòng)推廣、人流量等客觀數(shù)據(jù)，為公司經(jīng)營(yíng)決策及借鑒參考提供素材； 七、定期組織召開(kāi)商戶(hù)大會(huì)，及時(shí)傳達(dá)公司政策及政令、了解商戶(hù)訴求、解答商戶(hù)疑惑，促進(jìn)公司與商戶(hù)間的信息暢通； 八、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。