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崗位職責 1. 行程規(guī)劃與安排：根據(jù)客戶需求和偏好，結(jié)合目的地旅游資源、交通、酒店等信息，設計個性化的國際旅游線路，詳細規(guī)劃每日行程安排，包括景點游覽順序、用餐地點、休息時間等，確保行程豐富合理、節(jié)奏適宜 。 2. 資源采購與供應商管理：與全球各地的酒店、航空公司、地接社、景區(qū)、餐廳等供應商建立并維護良好合作關(guān)系，定期溝通協(xié)調(diào)，獲取最新資源信息和優(yōu)惠政策。根據(jù)團隊需求，進行資源的詢價、比價、預訂與采購，確保以合理成本獲得優(yōu)質(zhì)服務，嚴格把控資源質(zhì)量，保障旅行體驗。如在旅游旺季提前與熱門旅游地的酒店協(xié)商預留房間，爭取優(yōu)惠價格。 3. 團隊操作與協(xié)調(diào)：在團隊出行前，完成機票預訂、酒店入住手續(xù)辦理、簽證協(xié)助（若有需要）、導游委派等各項準備工作；及時向?qū)в巍⑺緳C及相關(guān)工作人員傳達詳細行程安排和注意事項，確保信息準確無誤。旅行過程中，保持與導游和團隊的密切溝通，實時監(jiān)控行程進展，及時處理各類突發(fā)情況，如航班延誤、酒店變更、游客突發(fā)疾病等，保障團隊順利出行 。 4. 成本核算與報價：精準核算每條旅游線路的成本，包括交通、住宿、餐飲、門票、導游服務等各項費用，結(jié)合市場行情和公司利潤目標，制定合理的報價方案，為銷售團隊提供準確的價格信息，參與團隊議價過程，確保公司利潤最大化 。 5. 客戶溝通與服務：與客戶保持良好溝通，及時回復客戶咨詢，解答關(guān)于行程、費用、簽證等方面的疑問；收集客戶反饋意見，對旅行服務進行評估和改進，不斷提升客戶滿意度；處理客戶投訴，積極協(xié)調(diào)解決問題，維護公司品牌形象。 任職要求 1. 專業(yè)知識：旅游管理、市場營銷、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，熟悉國際旅游市場和目的地國家的地理、文化、歷史、風俗習慣等知識，了解國際旅游相關(guān)政策法規(guī)和簽證辦理流程。 2. 工作經(jīng)驗：具有國際旅游計調(diào)工作經(jīng)驗，有豐富的國際旅游線路操作案例，熟悉國際旅游業(yè)務流程和操作規(guī)范者，優(yōu)先考慮。 3.技能要求：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT 等）和旅游行業(yè)相關(guān)軟件（如旅行社管理系統(tǒng)、票務預訂系統(tǒng)等）。 4.能力素質(zhì)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織策劃能力和問題解決能力，能夠在復雜情況下迅速做出決策；有較強的責任心和服務意識，工作認真細致、嚴謹負責，注重細節(jié)和質(zhì)量；具備良好的團隊合作精神，能夠與不同部門協(xié)同工作；具有較強的抗壓能力，能夠適應旅游行業(yè)的高強度工作。 5.大專以上學歷，年齡23歲-30歲 待遇： 1、優(yōu)厚的薪酬體系（有提成，上不封頂，月入20000不是空想） 2、完善的福利待遇: 五險一金+年假+節(jié)日福利+各項法定假日+各項培訓(相關(guān)產(chǎn)品+銷售技巧+旅游各方面的行業(yè)知識)+不定期員工戶外游行活動 3、晉職空間