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公司簡(jiǎn)介： 居家辦公省去了你上下班路上來(lái)回的通勤時(shí)間費(fèi)用和奔波，可以讓你有更多的時(shí)候?qū)W習(xí)并提升自己，并且可以兼顧到家庭。 原則上我們不限地區(qū)，只要你想從事居家辦公，家里網(wǎng)絡(luò)通暢，都可以來(lái)應(yīng)聘； 我們是一家快速發(fā)展的天貓店鋪，致力于為消費(fèi)者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的在線購(gòu)物體驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，我們現(xiàn)面向社會(huì)誠(chéng)邀有志之士加入我們的客服團(tuán)隊(duì)，共同打造更加卓越的客戶服務(wù)體系。

職位名稱(chēng)： 居家電商客服 工作地點(diǎn)： 居家辦公（需自備電腦及穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境）

崗位職責(zé)： 1.通過(guò)在線聊天工具、電話等方式解答顧客咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)、耐心的服務(wù)； 2.處理顧客投訴與售后問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)解決，確保顧客滿意度； 3.跟進(jìn)訂單狀態(tài)，及時(shí)通知顧客訂單進(jìn)展及物流信息； 4.收集并整理顧客反饋，為產(chǎn)品改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供建議； 5.遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。 6.需要會(huì)做邀評(píng)，需要會(huì)做邀評(píng)，需要會(huì)做邀評(píng)，重要的事情說(shuō)三遍， 7.要有最少兩年以上客服經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的勿擾?。?！

任職要求： 1.需要有自己的一個(gè)安靜的工作環(huán)境，有自己的電腦，配置滿足掛5個(gè)旺旺和兩個(gè)京麥。 2.高中及以上學(xué)歷，有天貓客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答顧客疑問(wèn)； 4.熟悉電腦操作，打字速度快，能夠同時(shí)處理多個(gè)聊天窗口； 5.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)居家辦公環(huán)境； 6.有電商客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)電商客服工作經(jīng)驗(yàn)勿擾，謝謝！

工作時(shí)間： 1.彈性工作制，根據(jù)業(yè)務(wù)需求安排班次，保證每日工作時(shí)長(zhǎng)滿足公司要求即可。主管會(huì)根據(jù)情況排班。 2.如果你能安排好自己的孩子和家庭，寶媽可以?xún)?yōu)先哈?。?！

薪酬福利： 1.試用期工資轉(zhuǎn)正之后工資； 2.績(jī)效獎(jiǎng)金，根據(jù)工作表現(xiàn)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)；