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1、熟悉景區(qū)內(nèi)旅游景點(diǎn)，對(duì)講解詞涉及的文化內(nèi)容深入了解 2、熟悉景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)之間的路線、各合作酒店的線路、用餐環(huán)境、用餐特色等，熟悉合作性景區(qū)的地理位置，由其他景區(qū)抵達(dá)我們景區(qū)的線路 3、為游客提供日常咨詢、園區(qū)引導(dǎo)、陪團(tuán)講解等工作 4、講解時(shí)做到語(yǔ)言規(guī)范、生動(dòng)，儀表整潔、舉止端莊大方 5、有效的講解景區(qū)線路中的注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客的提出的問(wèn)題，不得敷衍 6、帶團(tuán)善始善終,從接團(tuán)到送團(tuán)過(guò)程中盡職盡責(zé),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格按照計(jì)調(diào)下發(fā)的計(jì)劃執(zhí)行 7、微笑服務(wù),遇事不卑不亢,不得以任何理由和游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 8、不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解中摻雜庸俗內(nèi)容 9、不得和經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫游客消費(fèi)，以謀取私利 10、完成上級(jí)交辦的其他工作