職位描述
BPO客服管理
崗位職責：
1、制定電商平臺客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實施；
2、管理客服部團隊成員，維護團隊人員穩(wěn)定，確保團隊人員指標達成，完善CPD、通話完成率和質(zhì)檢達成率等；
3、分析客服團隊的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題；
任職要求：
1、1-3年以上客服行業(yè)工作經(jīng)驗，1年左右客服管理經(jīng)驗
2、管理20人以上客服團隊者優(yōu)先考慮
崗位福利：
綜合薪資6-8k，十三薪，薪資根據(jù)職級架構(gòu)，還有各種節(jié)日福利和年終獎+獎補，具體福利待遇和薪資根據(jù)面試情況詳聊，能力越高薪資越高~
公司晉升機制完善，每三個月一次晉升，每六個月一次普調(diào)提薪~發(fā)展空間廣闊
支持調(diào)休連休，工作日調(diào)休等~，對應(yīng)有季度探親假和年假。
公司搭建新業(yè)務(wù)體系，新建職場擴席1000+，互聯(lián)網(wǎng)大廠業(yè)務(wù)~
崗位需外派其他地區(qū)，外派有固定高額外派補貼，公司提供住宿和入職禮包等各種福利~
有呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗，尋求更多發(fā)展機會的立即溝通~
工作地點
南陽宛城區(qū)中央公園101
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安徽格樂通信技術(shù)有限公司安徽格樂通信技術(shù)有限公司是合肥市政府重點招商引資企業(yè)，學習發(fā)展晉升機會多，行業(yè)趨勢呈現(xiàn)未來！注冊資本1000萬元，是一家專門從事呼叫中心服務(wù)外包運營的公司，公司現(xiàn)已在濱湖新區(qū)要素大市場建成可以容納1000座席的呼叫中心職場，未來五年內(nèi)還將在濱湖新區(qū)投資建設(shè)上萬席的職場。格樂通信擁有較大規(guī)模的技術(shù)研發(fā)、運營管理團隊和專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；為了快速、高效地提供各種技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)，積極響應(yīng)推進黨及國務(wù)院實施的《關(guān)于促進服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展的意見》，公司目前以主營及外包各項外包項目，處于高速發(fā)展時機；現(xiàn)公司大規(guī)模招生改為大規(guī)模招賢納士，實習生、全職兼收，一錄用，待遇從優(yōu)。另公司提供培訓和晉升的機會。
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