職位描述:
1. 處理400來電,客戶呼入,呼出溝通共工作,純客服,無銷售性質(zhì);
2. 通過電話等方式與客戶進(jìn)行良好的溝通,提供優(yōu)質(zhì)高效的互動體驗,完成公司制定的指標(biāo)考核目標(biāo),提升客戶服務(wù)感受;
3. 處理基礎(chǔ)客戶問題答疑和反饋,維護(hù)品牌形象;
崗位要求:
1. 大專以上學(xué)歷,不接受兼職,實習(xí)生,短期工,如有客服相關(guān)工作經(jīng)驗,或者溝通表達(dá)能力較強(qiáng)者可放寬要求;
2. 年齡在20-35周歲;
3. 有同理心,有良好的服務(wù)意識,優(yōu)良的溝通素養(yǎng),有客服經(jīng)驗為佳,抗壓能力強(qiáng);
4. 普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力,性格溫和,善于傾聽;
薪資待遇:
1. 帶薪培訓(xùn)
2. 培訓(xùn)合格上崗,對于新員工入職首月保護(hù)薪資3200元,綜合薪資3000-5500;轉(zhuǎn)正后綜合薪資3000-6000;
作息時間:
1. 工作時間9:00-18:00/12:00-21:00/15:00-24:00)工作八小時,月休6天,排班制;夜班不會很多
福利待遇:
1. 娛樂福利:拓展活動,文娛活動,團(tuán)隊聚餐,節(jié)日晚會,優(yōu)秀表彰;
2. 晉升發(fā)展福利:晉級加薪,公司發(fā)展初階,基本每月安排競聘(公司組長,質(zhì)檢,培訓(xùn)師,主管所有崗位大部分從內(nèi)部競聘)發(fā)展空間大;
職位福利:績效獎金、加班補(bǔ)助、全勤獎、彈性工作、每年多次調(diào)薪、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、員工旅游
職位亮點:工作輕松