雇員點(diǎn)評標(biāo)簽
職位描述
企業(yè)客戶個(gè)人客戶咨詢服務(wù)商業(yè)代理服務(wù)
一、崗位職責(zé)
1、做好所負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)、園區(qū)活動(dòng)組織等工作，提升滿意度。
2、負(fù)責(zé)收費(fèi)管理工作。建立并優(yōu)化客戶服務(wù)流程，閉環(huán)客戶服務(wù)、收款跟進(jìn)等環(huán)節(jié)，做好客戶溝通與關(guān)系維護(hù)，確保費(fèi)用收取流程高效順暢。
3、維護(hù)并更新客戶服務(wù)部內(nèi)部各類客戶信息/表格，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時(shí)。
4、做好客戶服務(wù)部團(tuán)隊(duì)管理、人員培養(yǎng)工作。
二、崗位要求
1、大專以上學(xué)歷，具備較強(qiáng)溝通能力及抗壓能力；
2、3年以上客戶關(guān)系管理、銷售支持或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有直接負(fù)責(zé)客戶續(xù)費(fèi)/續(xù)約經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、帶領(lǐng)過客服團(tuán)隊(duì)取得不錯(cuò)成績、
工作地點(diǎn)
汕頭龍湖區(qū)水藍(lán)灣碧桂園服務(wù)中心
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張女士/區(qū)域人事經(jīng)理
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碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司碧桂園服務(wù)控股有限公司創(chuàng)立于1992年。經(jīng)過26年的穩(wěn)健發(fā)展,公司業(yè)務(wù)涵蓋住宅、商業(yè)物業(yè)、寫字樓、多功能綜合樓、政府及其他公共設(shè)施、產(chǎn)業(yè)園、高速公路服務(wù)站、公園及學(xué)校等多種業(yè)態(tài)。秉持“急業(yè)主所急，想業(yè)主所想”、“一切以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，碧桂園服務(wù)以扎實(shí)的業(yè)務(wù)，精益化管理，完成英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會（BSI）質(zhì)量管理體系ISO、環(huán)境管理體系ISO及職業(yè)健康安全體系三大認(rèn)證，建立完善和精益化的物業(yè)管理和服務(wù)體系。依托強(qiáng)大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，致力讓業(yè)主體驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的美好，圍繞業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)保值增值，提供全生命周期服務(wù)。
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