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崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項目的日常運營工作，保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行，保證項目各項業(yè)務(wù)工作達(dá)到公司的品質(zhì)要求。 2、組織制定本項目預(yù)算及預(yù)算控制工作，監(jiān)督內(nèi)部費用的合理使用及支出，開源節(jié)流，完成項目經(jīng)營管理目標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)項目物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員提高物業(yè)費收繳率。 熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，做好緊急突發(fā)情況的應(yīng)急預(yù)案。定期對業(yè)主做滿意度調(diào)查，努力提高業(yè)主對小區(qū)物業(yè)工作的滿意度。 4、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系，如房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等等。 5、負(fù)責(zé)項目的團(tuán)隊建設(shè)、建立人才梯隊及培養(yǎng)良好的團(tuán)隊氛圍。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，3年以上大型物業(yè)公司項目經(jīng)理及以上職務(wù)任職經(jīng)歷。 2、熟悉物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，熟悉物業(yè)服務(wù)全面運營管理流程。 3、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、超強的服務(wù)意識。 4、有很強的責(zé)任心、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力和抗壓能力。