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崗位職責： 1、熟悉物業(yè)公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能工作范圍。 2、熟悉轄區(qū)業(yè)戶基本信息和動態(tài)，與業(yè)戶建立良好的關(guān)系。 3、具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力，與業(yè)戶保持有效溝通，定期拜訪業(yè)戶，及時處理業(yè)戶的各類訴求并做好跟蹤，回訪。 4、對業(yè)戶反饋的信息進行匯總，統(tǒng)計，分析并提出優(yōu)化方案。 5、統(tǒng)籌、巡查和跟蹤轄區(qū)內(nèi)清潔，綠化，維修，安全等方面的工作。 6、負責做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務費及其他費用的催繳工作。 7、協(xié)助監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)裝飾裝修過程，發(fā)現(xiàn)違章及時制止并采取相應措施。 8、派發(fā)各類交費通知單及張貼，撤除各類通知、公告等。 9、積極組織業(yè)戶參加公司舉辦各類社區(qū)文化活動。 10、積極向業(yè)戶宣貫公司的管理舉措，服務理念以及物業(yè)管理方面的法律法規(guī)，以贏得業(yè)戶的理解和支持。 11、負責每周全面巡視苑區(qū)和空置房，發(fā)現(xiàn)問題及時做出跟進和處理。 12、為業(yè)戶提供其他需要的服務。 13、及時上報轄區(qū)內(nèi)的重大訴求并向物業(yè)服務中心經(jīng)理匯報，完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 任職要求： 1、物業(yè)管理、工程管理或其他管理類大專以上學歷； 2、1年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、具有優(yōu)秀的語言表達能力、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力； 4、形象親和，有較強的服務意識和高度的責任心。 崗位福利: 五險一金，餐補、帶薪年假、法定節(jié)假日福利、免費員工宿舍等； 工作地點： 衢州市范圍內(nèi)可就近分配；