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一、工作內(nèi)容： 1、通過(guò)接聽(tīng)用戶來(lái)電，及時(shí)、準(zhǔn)確地為最終用戶購(gòu)買的產(chǎn)品，提供專業(yè)、滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持，幫助用戶遠(yuǎn)程排查故障，解決問(wèn)題； 2、對(duì)與用戶的溝通內(nèi)容做好系統(tǒng)信息錄入及后期處理工作 二、任職要求： 1、院校大專及以上學(xué)歷（必須學(xué)信網(wǎng)可查）； 2、電腦鍵盤(pán)打字40字/分以上； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力佳； 4、熟練使用常用的辦公軟件。 三、工作時(shí)間： 彈性工作時(shí)間，輪班調(diào)休制，每天工作8小時(shí)，每周雙休（做五休二，非周末雙休）。 根據(jù)排班，每一周換一個(gè)班次。具體班次安排如下（根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求，班次或會(huì)有增加和調(diào)整，具體班次請(qǐng)入職后以實(shí)際排班為準(zhǔn)）： 一般班次： 8：00-17：00 9：00-18：00 10：00-19：00 11：00-20：00 12：00-21：00 四、薪資構(gòu)成： 1、正式員工月度固定工資：3000-3200元（其中包括200元/月的年終獎(jiǎng)提前發(fā)放的補(bǔ)貼）。 2、月度績(jī)效獎(jiǎng)金：0～1300元/月； 3、績(jī)效排名獎(jiǎng)金：績(jī)效排名滿足條件者（排名前30%左右）另外有500-2000元獎(jiǎng)金； 4、加班津貼：工作日加班1.5倍薪資，法定節(jié)假日3倍薪資，人均每月加班費(fèi)500元，多勞多得； 5、車貼：特殊班次30-50元/天，通宵夜班50元/天，人均每月車貼400月； 6、年終獎(jiǎng)：根據(jù)全年績(jī)效考核結(jié)果綜合評(píng)定，約1～2個(gè)月薪資。 綜合薪資：稅前4500-6500元/月 五、福利： 1、入職即繳納五險(xiǎn)一金，根據(jù)西安參保政策，當(dāng)月參保次月生效（五險(xiǎn)一金每月個(gè)人扣除500元左右，公司繳納部分1000元左右）； 2、每年5～15天帶薪年假（按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定計(jì)算），可享受國(guó)家法定婚假，產(chǎn)假及陪產(chǎn)假等； 3、每年兩次升職調(diào)薪機(jī)會(huì)（根據(jù)半年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果確定）； 4、上下班高峰期可乘坐班車（早上8：00-9：00，下午18：10-21：00大約每10分鐘一趟往返公司和魚(yú)化寨地鐵口）； 5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫(xiě)字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機(jī)； 六、帶薪培訓(xùn)： 正式上線前有4周帶薪培訓(xùn)（培訓(xùn)期間正常發(fā)放基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金） 培訓(xùn)期間是周一至周五的9：00-18：00正常班出勤