職位描述
電話客服電子商務(wù)
1、處理客戶投訴，回復(fù)客戶電話解決相關(guān)事宜，回復(fù)投訴郵件，更新投訴信息表，保存錄音；
2、每日統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)表，并發(fā)送郵件給相關(guān)同事；
3、平臺系統(tǒng)導(dǎo)出銷售數(shù)據(jù)，整理銷售數(shù)據(jù)發(fā)送至第三方快遞安排發(fā)貨；
4、每日第三方快遞反饋已發(fā)貨快遞單號碼，整理發(fā)貨數(shù)據(jù)上傳系統(tǒng)平臺錄入發(fā)貨；
5、核實(shí)每日銷售出庫，更新“產(chǎn)品庫存”表；
6、第三方快遞每日已發(fā)貨客戶到貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計，更新“確認(rèn)到貨總表”，系統(tǒng)平臺錄入到貨確認(rèn)；
7、平臺庫存錄入、關(guān)注每日銷量及產(chǎn)品訂貨、封口簽訂貨、包裝箱訂貨、關(guān)注到貨情況；
8、每月統(tǒng)計銷售訂單出庫（錄財務(wù)系統(tǒng)）；
9、每日不良品退換貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計（包括退公司及退庫房不良品）；
10、每月和第三方快遞庫房核對庫存數(shù)據(jù)，包括“正品”和“不良品”；
11、每月第三方快遞對賬結(jié)算；
12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)金源時代商務(wù)中心C座8層8F3
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禮誠天下國際貿(mào)易(北京)有限公司禮誠天下國際貿(mào)易（北京）有限公司成立于2005年，注冊資本5000萬元。公司成立之初專注于禮品、快速消費(fèi)品行業(yè)，為全球500強(qiáng)企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)提供積分換禮、禮贈品服務(wù)支持，客戶遍布于通訊、電子、金融、汽車等行業(yè)，資深客戶如中國銀行、中國移動、中國聯(lián)通、中國石化、奔馳、微軟、惠普、寶馬、國航等。依托強(qiáng)大的供應(yīng)商資源和良好的信譽(yù)，禮誠開啟互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)模式，建立電商業(yè)務(wù)平臺；同時禮誠也建立了自有的積分換購平臺，為廣大客戶提供積分貿(mào)易的自由空間。目前，禮誠為實(shí)體與電商共同開展的模式，在不遠(yuǎn)的將來將逐步完全轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。公司團(tuán)隊規(guī)模目前近百人，隨著電商業(yè)務(wù)的逐步擴(kuò)大，團(tuán)隊也將不斷壯大。我們?yōu)閱T工提供簡單快樂的工作氛圍，舒適的辦公環(huán)境，良好的薪酬福利。我們的終極目標(biāo)是：成就禮誠人的夢想！我們歡迎與我們有共同目標(biāo)、共同夢想的英才加入我們！相信禮誠會給你提供一片自由翱翔的天空！公司地址：北京市海淀區(qū)遠(yuǎn)大路金源時代商務(wù)中心C座10F電話：51653313電子郵件：hr@163010.com
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