職位描述
投訴處理溝通協(xié)調(diào)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理銷(xiāo)售人員提起的客戶歸屬糾紛；
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)糾紛的調(diào)查解決；
3、負(fù)責(zé)內(nèi)部系統(tǒng)后臺(tái)的數(shù)據(jù)監(jiān)控及異常處理；
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷； 2年以上社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；
2、有客服、處理糾紛、內(nèi)部投訴等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟練使用基本辦公軟件，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、性格外向，溝通表達(dá)清晰，有較強(qiáng)的抗壓性。
【物流行業(yè)上班時(shí)間】
1、雙班輪崗制：9:00-18:30早班 / 12:00-21:00午班（月度輪換，兼顧效率與公平）
2、單休機(jī)制：周日固定休息，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)跨越速運(yùn)總部
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跨越速運(yùn)
跨越速運(yùn)集團(tuán)成立于2007年，是一家主營(yíng)「限時(shí)速運(yùn)」的大型現(xiàn)代化綜合速運(yùn)企業(yè)，科技型物流企業(yè)?，F(xiàn)有員工5萬(wàn)余人，在北京、上海、天津、浙江、江蘇、福建等二十幾個(gè)省市設(shè)7個(gè)關(guān)聯(lián)公司、32個(gè)子公司，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)3000+家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)32個(gè)省級(jí)行政區(qū)域500+個(gè)城市，已為千萬(wàn)家企業(yè)提供限時(shí)速運(yùn)服務(wù)。集團(tuán)堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向、以速遞速運(yùn)為核心、以人才與科技為引擎，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈高效流通和可持續(xù)發(fā)展。享有“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“中國(guó)物流行業(yè)30強(qiáng)優(yōu)秀品牌”、“中國(guó)電商物流行業(yè)知名品牌”、“廣東省誠(chéng)信物流企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。同時(shí)，跨越速運(yùn)多次入選“胡潤(rùn)大中華區(qū)獨(dú)角獸排行榜”，估值達(dá)200億元人民幣，與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、京東物流、達(dá)達(dá)、京東到家等企業(yè)入選中國(guó)物流服務(wù)行業(yè)獨(dú)角獸企業(yè)。
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