職位描述
汽車售后服務(wù)4S店管理
崗位職責(zé)：
1-根據(jù)主機廠及集團戰(zhàn)略目標(biāo)，制定售后戰(zhàn)略和售后計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
2-了解市場動態(tài)，制定和更新服務(wù)策略；
3-標(biāo)準(zhǔn)、流程的實施與控制；
4- 管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作，以及負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作；
5-客戶開發(fā)管理及維護(hù)和拓展對外業(yè)務(wù)合作關(guān)系；
6- 向主機廠售后部及總經(jīng)理匯報經(jīng)營和管理工作；
7-團隊建設(shè)和人員培養(yǎng)；
8-其他工作。
任職資格：
1. 8-10年級以上工作經(jīng)驗，其中汽車行業(yè)維修經(jīng)驗8年以上
2. 具有2年以上的服務(wù)管理經(jīng)驗
3. 出眾的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力和發(fā)展他人能力
4. 良好的關(guān)系建立能力、溝通能力和沖突解決能力
5. 具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力
6. 能夠通過管理及溝通維系客戶，并根據(jù)實際情況強化滿意度管理
職位福利：五險一金、績效獎金、定期體檢、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、免費午餐
工作地點
哈爾濱南崗區(qū)南直路129號
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史寶霞/人事經(jīng)理
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哈爾濱運通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司哈爾濱運通豐田汽車銷售服務(wù)有限公司坐落于哈爾濱市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)南直路129號，主要經(jīng)營主營威爾法、皇冠陸放、榮放、銳放、奕澤、卡羅拉、卡羅拉雙擎、亞洲獅、亞洲龍、BZ3、BZ4X等豐田系列車型，是一汽-豐田指定的集整車銷售，零部件供應(yīng)、售后維修、二手車置換業(yè)務(wù)和市場信息反饋為一體的標(biāo)準(zhǔn)5S店。作為目前省內(nèi)最大，最標(biāo)準(zhǔn)的豐田特許經(jīng)銷商，運通豐田一直秉承“服務(wù)在心中質(zhì)量在手中”的經(jīng)營理念，通過內(nèi)功，在執(zhí)行豐田全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，又特別增設(shè)了“三件套、三透明、三不落地”以及“舊件零庫存”的特色服務(wù)項目。在保證車間車輛絕對干凈的同時，讓顧客對售后維修的品質(zhì)保有絕對充分的信心。
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