晉升空間較大,具備領(lǐng)導(dǎo)能力可晉升服務(wù)經(jīng)理
崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作,包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等;
2. 負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤;
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,處理售后服務(wù)投訴;
任職要求:
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能,熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程;
2. 工作細(xì)致認(rèn)真,能夠承受一定的工作壓力;
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4. 積極主動(dòng),做事認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)待客戶(hù)友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速上手工作。