崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)數(shù)智化項(xiàng)目的管理以及實(shí)施等工作,包括項(xiàng)目啟動(dòng)、需求調(diào)研、
項(xiàng)目進(jìn)度以及風(fēng)險(xiǎn)把控、質(zhì)量管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié);
2、負(fù)責(zé)定期組織召開會議,匯報(bào)數(shù)智化項(xiàng)目進(jìn)展情況,同時(shí)對項(xiàng)目實(shí)
施進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估以及過程風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告;
3、負(fù)責(zé)組織團(tuán)隊(duì)成員收集業(yè)務(wù)部門提出的痛點(diǎn)以及需求,進(jìn)行匯總、
分析,并且制定解決方案;
4、負(fù)責(zé)對數(shù)智化項(xiàng)目交付質(zhì)量進(jìn)行管理,協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目過程中的重點(diǎn)
難點(diǎn)問題;
5、負(fù)責(zé)數(shù)智化項(xiàng)目后期迭代升級,收集業(yè)務(wù)部門反饋的意見,不斷優(yōu)
化提升用戶體驗(yàn)。
任職要求:
1、3年以上CRM項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉CRM核心業(yè)務(wù)和功能,包括會員管理、銷售管理、積分商城、訂單管理、呼叫中心,售后管理和大數(shù)據(jù)分析,健康管理等內(nèi)容;
3、具備CRM/CDP/DMP項(xiàng)目咨詢或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn);
4、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力、文檔書寫、業(yè)務(wù)洞察能力以及分析、解決問題的能力,能較快理解業(yè)務(wù)需求并輸出方案;