崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售前售后技術(shù)支持,進(jìn)行產(chǎn)品、項目技術(shù)交流、講解、引導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品/項目銷售工具包的制作和培訓(xùn),包括產(chǎn)品競爭力的提煉、競品分析、行業(yè)解決方案、產(chǎn)品演示、客戶案例、市場分析、客戶技術(shù)方案的編寫等;
3、負(fù)責(zé)配套產(chǎn)品的選品及相關(guān)供應(yīng)商的導(dǎo)入;
4、負(fù)責(zé)制定和完善售后服務(wù)流程及技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;
5、具備一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗,能夠領(lǐng)導(dǎo)售前售后服務(wù)團(tuán)隊,為客戶提供全方位的技術(shù)服務(wù)支持;
6、分析處理客戶反饋的問題,提供有效的解決方案,并跟蹤問題解決進(jìn)度;
7、對技術(shù)支持團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn),提升團(tuán)隊的技術(shù)能力和客戶服務(wù)意識;
8、定期與銷售、市場等部門溝通協(xié)作,了解客戶需求,優(yōu)化服務(wù)策略。
任職要求:
1、雙一流、211、985本科及以上學(xué)歷,電子類相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
2、具有優(yōu)秀的分析、判斷和把握能力,有良好的情緒穩(wěn)定性及抗壓能力;
3、擅長數(shù)據(jù)分析和PPT制作,有獨立制作和講解業(yè)務(wù)方案的能力;
4、具備良好的溝通能力和人際交往能力,能夠處理復(fù)雜的客戶關(guān)系;
5、有較強的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力,能夠快速掌握新產(chǎn)品知識;
6、具備一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗,能夠激勵團(tuán)隊成員并指導(dǎo)他們成長;
7、具備良好的文檔編寫能力及短視頻拍攝能力。
8、有新能源及儀器設(shè)備類相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
9、英語聽說讀寫流利者優(yōu)先考慮。