雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電子商務(wù)家具/家居/家電
【崗位職責(zé)】：
1、在天貓/京東等平臺(tái)，通過各電商平臺(tái)旺旺/叮咚和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達(dá)成交易；
2、負(fù)責(zé)登記贈(zèng)品信息、客服返現(xiàn)信息、發(fā)票信息等；
3、負(fù)責(zé)簡單的售后服務(wù)工作：物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等；
4、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題；
5、訂單跟進(jìn)，及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。
ps :售前客服 售中客服 售后客服 三個(gè)方向 無電話 平臺(tái)流量 資源優(yōu)，薪資有保障
【任職要求】：
1、打字速度快，思想敏捷，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)；
2、經(jīng)驗(yàn)不限，熟悉淘寶的購物流程，有淘寶店鋪客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、 底薪4+績效1.5+提成+店鋪獎(jiǎng)金（薪資范圍：4000元 /月-8000元/月（大型活動(dòng)期間除外）-綜合薪資高于同行業(yè)
4、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮；（組長全程培養(yǎng)指導(dǎo)）
【晉升方式】：項(xiàng)目部培養(yǎng) & 公司內(nèi)聘
【平臺(tái)優(yōu)勢(shì)】：海爾全國最大經(jīng)銷商 & 京東自營合作商家
【店鋪分布】：天貓 京東 淘寶 蘇寧 國美 拼多多
【薪資體系】：底薪4+績效1.5+提成+店鋪獎(jiǎng)金（薪資范圍：5500元 /月-8500元/月（大型活動(dòng)期間10000+）-綜合薪資高于同行業(yè)
【招聘部門】：客服中心（每組配備客服組長）
【福利待遇】：
保障：五險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn)+員工體檢
文化活動(dòng)：不定期免費(fèi)零食& 臺(tái)球、乒乓球俱樂部 & 員工生日會(huì)
培養(yǎng)：系統(tǒng)培訓(xùn)、多渠道晉升
【辦公環(huán)境】：愉快和諧，環(huán)境優(yōu)雅，年輕人眾多，極具品味和藝術(shù)氣息
【可乘坐的公交路線】：
嵩山路汝河路站：63、82、84、58、204、210、216、291
嵩山路淮河路站：63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下車向北300米
嵩山路隴海路站：1、58、82、84、B11在嵩山路隴海路下車向南300米
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、全勤獎(jiǎng)、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、房補(bǔ)、節(jié)日福利、帶薪年假
職位亮點(diǎn)：大平臺(tái)工資高
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)嵩山國際4層
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
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鄭州海納電子商務(wù)有限公司鄭州海納電子商務(wù)有限公司（簡稱：海納電商），創(chuàng)立于2008年，注冊(cè)資金301萬元，目前已成為海爾線上全國最大經(jīng)銷商。本著以“還原產(chǎn)品價(jià)值創(chuàng)造用戶感動(dòng)”為己任，不斷創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新，努力成為互聯(lián)網(wǎng)DT時(shí)代領(lǐng)先的品質(zhì)電商平臺(tái)！海納電商，擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)研究團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理體系。目前集團(tuán)在職員工3000余人，電商板塊員工1500余人，自有辦公面積50000余平米。2021年?duì)I業(yè)額超48億元。公司主營業(yè)務(wù)涵蓋傳統(tǒng)家電、互聯(lián)網(wǎng)電器、智慧出行、家飾軟裝、生態(tài)酒水等行業(yè)，截至目前，線上店鋪已達(dá)200余家，分布于京東、天貓、淘寶、拼多多、蘇寧易購、唯品會(huì)，真快樂（原國美在線）、快手、抖音等多家主流電商平臺(tái)。并成功創(chuàng)建“好久不見”、“城市之光”、“倍思佳”等自主家居品牌，已經(jīng)累計(jì)為超過1000萬以上家庭提供服務(wù)。2018年、2019年、2020年、2021年連續(xù)四年榮獲智聯(lián)“年度最佳雇主提名獎(jiǎng)”。我們是一群充滿正能量積極向上的年輕人！放肆桀驁又團(tuán)結(jié)協(xié)作，有理想又能懂規(guī)矩，可以衣裝革履又能充滿小個(gè)性！當(dāng)然，我們情懷滿滿，試圖以瘋狂的態(tài)度改變這個(gè)世界！不僅追求利潤最大化！更追求幸福最大化我們打造的是一個(gè)能與員工長期共贏的企業(yè)，更是一個(gè)能實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的平臺(tái)！因?yàn)槲覀儾粌H僅是夢(mèng)想家！
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