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崗位職責(zé)： 一、目標(biāo)制定 1、結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定電商業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)，明確重點(diǎn)方向。 2、制定電商業(yè)務(wù)的年度、季度和月度銷售目標(biāo)。 二、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與管理 1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的整體運(yùn)營(yíng)和管理，包括商品上架、價(jià)格調(diào)整、促銷活動(dòng)策劃、訂單處理、物流配送等環(huán)節(jié)。 2、優(yōu)化電商平臺(tái)的用戶體驗(yàn)，提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度。 3、監(jiān)控電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢(shì)、投入產(chǎn)出、用戶行為等，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。 三、營(yíng)銷策劃: 1、根據(jù)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)店鋪營(yíng)銷玩法制定有效的營(yíng)銷活動(dòng)提升店鋪及單品競(jìng)爭(zhēng)力（對(duì)官方的促銷活動(dòng)有相當(dāng)強(qiáng)的敏感性，有雙11和618等大型活動(dòng)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)）。 2、熟練直通車、萬(wàn)相臺(tái)等京東推廣工具，根據(jù)店鋪情況制定推廣費(fèi)用預(yù)算，定期復(fù)盤優(yōu)化。 3、重視視覺(jué)設(shè)計(jì)，能很好的跟設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，并結(jié)合平臺(tái)數(shù)據(jù)反饋不斷優(yōu)化。 四、客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 1、建立和完善電商業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)體系，提高客戶服務(wù)水平和響應(yīng)速度。 2、處理客戶投訴和問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 3、收集客戶反饋和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)電商業(yè)務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)。 崗位要求： 1、本科以上學(xué)歷，5年以上跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有工業(yè)及消費(fèi)品市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 2、精通亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則及邏輯，能合理把控運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；熟悉精品運(yùn)營(yíng)模式、對(duì)打造爆款及新品開(kāi)發(fā)有自己的見(jiàn)解，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣方式。 3、精通互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)等相關(guān)行業(yè)，有成熟的跨境電商運(yùn)營(yíng)方法論，具備較強(qiáng)的邏輯思維能力和優(yōu)秀的信息整合以及數(shù)據(jù)分析能力。 4、具有先進(jìn)的管理理念，良好的財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力，具備良好的溝通與團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠獨(dú)立組建團(tuán)隊(duì)，制定運(yùn)營(yíng)政策和管理制度，帶出高績(jī)效凝聚力團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和策劃執(zhí)行的能力。 5、結(jié)果導(dǎo)向，抗壓能力強(qiáng)，能及時(shí)處理銷售平臺(tái)各類突發(fā)性問(wèn)題，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，上進(jìn)心和事業(yè)心。