職位描述
智慧校園人工智能通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營(yíng)商/增值服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.售前支持與咨詢(xún)：
- 深入了解客戶(hù)需求，協(xié)同銷(xiāo)售人員提供定制化的智慧校園/工地解決方案建議。
- 準(zhǔn)備并演示產(chǎn)品功能，解答客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)、性能及應(yīng)用等方面的疑問(wèn)。
- 協(xié)助準(zhǔn)備銷(xiāo)售提案、技術(shù)文檔及客戶(hù)演示材料。
2.售后服務(wù)與維護(hù)：
- 確?？蛻?hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中的問(wèn)題得到及時(shí)響應(yīng)與解決，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
- 組織并執(zhí)行設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)調(diào)測(cè)、軟件升級(jí)及故障排除，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
- 定期收集客戶(hù)反饋，分析服務(wù)數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品質(zhì)量。
3. 培訓(xùn)：
- 制定并執(zhí)行客服培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)水平。
- 監(jiān)督客服日常工作，確保服務(wù)質(zhì)量與效率，處理復(fù)雜或高優(yōu)先級(jí)客戶(hù)問(wèn)題。
4. 跨部門(mén)協(xié)作：
- 與技術(shù)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售等部門(mén)緊密合作，協(xié)調(diào)資源，共同解決客戶(hù)問(wèn)題。
- 參與產(chǎn)品改進(jìn)討論，基于客戶(hù)反饋提出合理化建議。
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求：
1. 教育背景與工作經(jīng)驗(yàn)：
- 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子工程或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
- 至少2年以上智慧校園、智慧工地或相關(guān)行業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能：
- 具備人臉門(mén)禁、校園電話(huà)、智能安防系統(tǒng)等技術(shù)知識(shí)，熟悉相關(guān)軟硬件產(chǎn)品。
- 熟練掌握電腦應(yīng)用及辦公軟件，如Word, Excel, PPT等。
- 了解項(xiàng)目管理基本流程，有一定的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 個(gè)人素質(zhì)與能力：
- 相貌端正，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
- 出色的溝通與協(xié)調(diào)能力，能夠有效處理客戶(hù)投訴與需求。
- 邏輯思維清晰，問(wèn)題解決能力強(qiáng)，能夠在壓力下保持高效工作。
薪資待遇：
- 月薪范圍：4,000 - 6,000元（根據(jù)個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)面議）
- 福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工培訓(xùn)、生日津貼等
-要求：會(huì)開(kāi)車(chē)（有車(chē)），出差有車(chē)補(bǔ)。
工作地點(diǎn)
石家莊裕華區(qū)鴻昇商務(wù)廣場(chǎng)A座509
相似職位
- 售后服務(wù)維修4000-6000元
石家莊 - 裕華
愛(ài)默里(河北)科技有限公司 - 售后服務(wù)技術(shù)員5000-7000元
石家莊 - 新華
石家莊星泉管業(yè)有限公司 - 售后服務(wù)工程師5000-10000元
石家莊 - 欒城
河北墨隆機(jī)電科技有限公司 - 售后服務(wù)3000-6000元
石家莊 - 鹿泉
石家莊紅葉風(fēng)機(jī)有限公司 - 售后運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-M5679Y1.5-2.3萬(wàn)·16薪
石家莊 - 正定
京東集團(tuán) - 售后技術(shù)支持6000-8000元
石家莊 - 橋西
利天科技(河北)有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王維/人事
剛剛活躍立即溝通
山東詠思信息技術(shù)有限公司山東詠思信息技術(shù)有限公司成立于2012年，主要從事中國(guó)移動(dòng)校訊通合作運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，依托于中國(guó)移動(dòng)校訊通平臺(tái)，提供校訊通電子學(xué)生證業(yè)務(wù)的機(jī)具以及卡片產(chǎn)品。詠思信息與多個(gè)廠家合作開(kāi)展校園產(chǎn)品銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)商SA業(yè)務(wù)，在校園領(lǐng)域積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，建立了一套完整的售前、售中、售后體系，具體有豐富的業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)資源。詠思信息具有較強(qiáng)的系統(tǒng)集成能力和一定的軟件定制能力，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全，安防監(jiān)控等業(yè)務(wù)，依托校園市場(chǎng)，可根據(jù)不同學(xué)校具體情況制定整體解決方案。目前，公司發(fā)展迅猛，在山東、天津已開(kāi)展業(yè)務(wù)，并與各運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)合作，協(xié)助運(yùn)營(yíng)商開(kāi)拓校園市場(chǎng)。在河北已開(kāi)始業(yè)務(wù)拓展，近期要在邯鄲，衡水，唐山等地建立分支機(jī)構(gòu)。
公司主頁(yè)