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崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，提升人員服務(wù)水平，推動公司服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。 2. 制定內(nèi)部培訓(xùn)課件，運用多樣教學(xué)方法，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。 3. 進(jìn)行門店現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)并反饋問題，督促整改落實。 4. 帶教一線員工，提升其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。 5. 跟蹤門店培訓(xùn)結(jié)果，確保培訓(xùn)的有效性和實用性。 任職要求: 1. 學(xué)歷 ：本科及以上學(xué)歷，酒店管理、航空服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 經(jīng)驗：5 年以上工作經(jīng)驗，有五星酒店或航空公司培訓(xùn)經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.專業(yè)技能 ： 熟悉服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，具備良好服務(wù)意識和品質(zhì)管理能力。 掌握培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與授課技巧，能獨立完成培訓(xùn)課件制作與授課。 熟練使用辦公軟件，有較好的文字撰寫能力。 4.綜合能力 ： 具備較強(qiáng)親和力和感染力，形象氣質(zhì)佳。 善于溝通協(xié)調(diào)，具備較強(qiáng)問題解決能力。 具備團(tuán)隊合作精神，能帶領(lǐng)團(tuán)隊完成任務(wù)。 具有領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力，合理安排培訓(xùn)計劃和流程。 有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識，抗壓能力強(qiáng)。