崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)國(guó)產(chǎn)計(jì)算機(jī)終端(包括但不限于臺(tái)式機(jī)、筆記本、服務(wù)器等)的日常運(yùn)維工作,包括硬件維護(hù)、軟件安裝、系統(tǒng)配置、故障排查等;
2、負(fù)責(zé)國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)、辦公軟件的安裝、調(diào)試、升級(jí)和維護(hù);
3、負(fù)責(zé)用戶終端設(shè)備的資產(chǎn)管理、配置管理、故障管理等;
4、及時(shí)響應(yīng)用戶問題,提供技術(shù)支持,解決用戶在使用國(guó)產(chǎn)計(jì)算機(jī)終端過程中遇到的各種問題;
5、編寫相關(guān)技術(shù)文檔,包括運(yùn)維手冊(cè)、故障處理指南等;
6、配合完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職資格:
1、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、信息安全等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷;
2、具備3年以上運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有國(guó)產(chǎn)計(jì)算機(jī)終端運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心、細(xì)致地解答用戶問題;
4、具備良好的問題分析和解決能力,能夠獨(dú)立處理常見故障;
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和解決問題的能力,能夠快速掌握新技術(shù)和新知識(shí);
6、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心,能夠積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)。
技能要求:
1、熟悉計(jì)算機(jī)硬件組成和工作原理,具備一定的硬件故障排查和維修能力;
2、熟悉主流國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)(如麒麟、UOS等)的安裝、配置和使用;
3、熟悉常用辦公軟件(如WPS、永中 Office等) 的安裝、配置和使用;
4、熟悉網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí),能夠進(jìn)行基本的網(wǎng)絡(luò)配置和故障排查;
5、具備良好的文檔編寫能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地記錄運(yùn)維過程和問題解決方案。