崗位職責
1、了解客戶的銷售情況,做好銷售統(tǒng)計、分析;
2、為客戶做好貨品的配補發(fā)貨的工作(當收到店鋪/客戶的補貨單后應(yīng)立即查對倉存,盡快為店鋪/客戶配好貨品并督促倉庫如期發(fā)貨)以及收貨跟蹤工作;
3、完成客戶退貨、換貨各項工作,嚴格執(zhí)行公司的退換貨制度;
4、完善客戶檔案,做好客戶信譽管理工作;
5、負責協(xié)助指導(dǎo)客戶的業(yè)績提升,維護客情關(guān)系,處理所分管區(qū)域的客戶及顧客投訴事宜;
6、聽取客戶對公司產(chǎn)品的反饋意見,及時向公司反映;
7、負責管轄區(qū)域的銷售對賬結(jié)算、續(xù)簽合同事宜;
8、聆聽客戶的意見與需求,在原則性前提下服務(wù)于客戶;
9、完成部門經(jīng)理安排的日常工作。
任職要求
1、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
2、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
3、熟練使用辦公軟件,會操作ERP系統(tǒng)
4、服從上級合理合法的安排