職位描述
客服
崗位職責：
1.根據(jù)操作手冊和工作程序，處理通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、傳真和信件等多渠道收到的來電咨詢和投訴；
2.跟進用戶未完成或指定的查詢和投訴個案；
3.為官方網(wǎng)站用戶提供幫助和指導；
4.未用戶準備書面確認書及其他函件；
5.滿足項目的合規(guī)性、服務質(zhì)量和SLA標準。
崗位要求：
1.18-45歲，性別不限；
2.粵語流利，具備良好的英語聽說讀寫能力優(yōu)先；
3.良好的客戶服務心態(tài)和態(tài)度；
5.良好的溝通和傾聽能力。
工作地點
廣州越秀區(qū)電訊盈科公司
入職公司信息
- 入職公司: 廣州電盈綜合客戶服務技術(shù)發(fā)展有限公司
- 公司地址:
- 公司人數(shù): 500-999人
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