職位描述
汽車售后服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助服務(wù)總監(jiān)制定部門工作計(jì)劃和策略，并及時(shí)更新；
2、協(xié)助服務(wù)總監(jiān)制定服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃；
3、分解細(xì)化部門計(jì)劃，對(duì)服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃；
4、組織服務(wù)工程師按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)工程師布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)工程師工作完成情況；
5、管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；
6、定期聽取客戶的反饋意見，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量；
7、開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率；
8、為服務(wù)工程師提供專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)的支持；
9、對(duì)服務(wù)人員形象、工作區(qū)域環(huán)境及設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常檢查，確保符合廠家要求；
10、與服務(wù)總監(jiān)、客服總監(jiān)共同分析客戶投訴的原因與訴求，并制定完善的解決與補(bǔ)償方案；
任職要求：
1、具有汽車4S店售后前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)；
3、具有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織及協(xié)調(diào)能力。
職位福利：每年多次調(diào)薪、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、包吃、高溫補(bǔ)貼
工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)河南奧吉通奧迪體驗(yàn)中心(湖濱路店)
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職位發(fā)布者
王女士/人事行政總監(jiān)
當(dāng)前在線立即溝通
河南奧吉通盛霖汽車銷售有限公司河南奧吉通盛霖林肯中心是北京奧吉通投資（集團(tuán)）在河南省興建的規(guī)模最大，設(shè)施最齊全的林肯旗艦店。順應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，位于公司：河南省鄭州市二七區(qū)南四環(huán)湖濱路向西200米路南汽車園內(nèi)7號(hào)，電話0371-65157777奧吉通汽車園區(qū)黃金地段，交通便利。展廳設(shè)計(jì)結(jié)合五星級(jí)酒店和體驗(yàn)中心理念，完全按照林肯全球最新的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)而成，我們傳承林肯品牌精華“林肯之道”。我們以至臻至誠的服務(wù)之道、優(yōu)雅卓越的產(chǎn)品之道和細(xì)致入微的體驗(yàn)之道，詮釋林肯品牌豪華的本旨。盛霖林肯于2017年開始籌建，歷經(jīng)數(shù)月艱苦卓絕的籌建，并于2017年12月21日正式通過廠家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，2018年3月16日正式開業(yè)。提供新車銷售、汽車維修保養(yǎng)、零部件供應(yīng)、客戶關(guān)懷、二手車評(píng)估置換、汽車金融服務(wù)、汽車年檢年審、上牌等全方位用車服務(wù)。全方位打造和滿足林肯車主的高端用車生活，全新的服務(wù)、優(yōu)越的環(huán)境、體貼入微的人為關(guān)懷給你家人般的溫暖，我們舉辦的“歡迎回家”的活動(dòng)給你全新的體驗(yàn)，車主自駕游、汽車風(fēng)水學(xué)、家庭健康飲用水講堂、全家福的拍攝讓我們尊貴的車主也能感受到不一樣的購車經(jīng)歷。
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