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一、崗位職責(zé) （一） 公寓運(yùn)營管理 1. 全面負(fù)責(zé)青年社區(qū)的日常運(yùn)營工作，包括但不限于房源管理、租客入住與退租流程、租金收取、設(shè)施維護(hù)等，確保社區(qū)運(yùn)營的高效與規(guī)范。 2. 制定并執(zhí)行社區(qū)運(yùn)營計(jì)劃，優(yōu)化運(yùn)營流程，提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營成本。 3. 負(fù)責(zé)社區(qū)租客的管理與服務(wù)，及時(shí)處理租客的咨詢、投訴和建議，提高租客的滿意度和忠誠度，降低租客流失率。 4. 與物業(yè)、保潔、維修等相關(guān)合作方保持良好的溝通與協(xié)作，確保社區(qū)的安全、整潔和設(shè)施的正常運(yùn)行。 5. 分析社區(qū)運(yùn)營數(shù)據(jù)，如入住率、租金水平、租客滿意度等，制定針對性的改進(jìn)措施，提升社區(qū)的運(yùn)營效益。 （二） 自媒體推廣與品牌建設(shè) 1. 制定并執(zhí)行社區(qū)的自媒體推廣策略，包括微信公眾號(hào)、微博、抖音、小紅書等平臺(tái)的運(yùn)營，提高社區(qū)的線上曝光度和品牌知名度。 2. 負(fù)責(zé)自媒體內(nèi)容的策劃、創(chuàng)作與發(fā)布，包括圖文、視頻、直播等形式，內(nèi)容需符合青年群體的興趣和需求，具有吸引力和傳播力。 3. 開展線上營銷活動(dòng)，吸引潛在租客，提升社區(qū)的線上流量和轉(zhuǎn)化率。 4. 與社交媒體上的博主、大 V 等建立合作關(guān)系，進(jìn)行品牌推廣和口碑傳播，擴(kuò)大社區(qū)的影響力。 5. 分析自媒體推廣數(shù)據(jù)，如閱讀量、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量等，優(yōu)化推廣策略和內(nèi)容，提高推廣效果。 （三） 社區(qū)活動(dòng)策劃與組織 1. 策劃并組織各類社區(qū)活動(dòng)，如節(jié)日慶典、主題派對、運(yùn)動(dòng)比賽、學(xué)習(xí)交流等，豐富租客的社區(qū)生活，增強(qiáng)租客之間的互動(dòng)和社區(qū)歸屬感。 2. 負(fù)責(zé)活動(dòng)的前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場組織和后期總結(jié)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行和效果達(dá)成。 3. 與租客建立良好的溝通渠道，了解租客的需求和意見，根據(jù)租客的反饋調(diào)整活動(dòng)方案，提高活動(dòng)的參與度和滿意度。 （四） 市場調(diào)研與分析 1. 關(guān)注青年公寓市場動(dòng)態(tài)和競爭對手的情況，進(jìn)行市場調(diào)研和分析，為社區(qū)的運(yùn)營和推廣策略提供數(shù)據(jù)支持和參考。 2. 了解青年群體的居住需求和消費(fèi)習(xí)慣，及時(shí)調(diào)整社區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足市場需求。 二、任職要求 （一） 經(jīng)驗(yàn)要求 1. 具有3年以上公寓運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉公寓運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程，有成功的公寓運(yùn)營案例優(yōu)先。 2. 具有2年以上自媒體推廣經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營規(guī)則和推廣技巧，有豐富的自媒體內(nèi)容創(chuàng)作和營銷活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 （二） 技能要求 1. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)分析制定合理的運(yùn)營和推廣策略。 2. 具備較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能夠與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部合作方有效溝通和協(xié)作。 3. 具備創(chuàng)新思維和市場洞察力，能夠及時(shí)把握市場趨勢和用戶需求，提出創(chuàng)新的運(yùn)營和推廣方案。 4. 熟練使用辦公軟件（如 Word、Excel、PPT 等）和自媒體運(yùn)營工具（如微信公眾號(hào)后臺(tái)、抖音創(chuàng)作者平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析工具等）。 （三） 學(xué)歷和年齡要求 1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、房地產(chǎn)管理、物業(yè)管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 年齡 28-38歲，身體健康，形象氣質(zhì)良好。 福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢等。