崗位職責:
1. 制定并監(jiān)督貫徹公司的質(zhì)量管理規(guī)章制度、質(zhì)量方針、政策,和有關(guān)管理程序,制定服務(wù)中心的各項制度服務(wù)項目及各項服務(wù)項目的工作流程;
2. 組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系的策劃、實施、監(jiān)督和評審工作;
3. 編制公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量手冊及相關(guān)質(zhì)量文件并下發(fā),監(jiān)督執(zhí)行;
4. 負責物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運作的監(jiān)督、檢查和控制,組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問題.