職位描述
汽車客訴處理汽車保養(yǎng)客戶維系
職責：
負責與店內(nèi)保有用戶建立極氪家多對一服務群
負責用戶在整個用車環(huán)節(jié)過程中車輛問題的相關在線解答及信息記錄，精準洞察用戶需求并實時跟蹤用戶需求處理進度，將用戶需求傳遞至相應服務伙伴；
做好非接觸進店用戶和留廠維修（含事故車）用戶，維修進度跟蹤反饋和用戶需求溝通確認；
負責主動服務活動的用戶招攬和關懷；
始終堅持極氪品牌的禮儀標準和流程，保持專業(yè)的形象。
任職要求：
1.大專及以上學歷
2.有三年以上的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，具備基本的汽車售后服務知識
3.有主動服務意識，具備敏銳的洞察力，抗壓
4.熱情、有親和力
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工作地點
錦江區(qū)極氪家(成都三圣鄉(xiāng))
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職位發(fā)布者
楊女士/人力資源部主管
當前在線立即溝通
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