職位描述:
- 為用戶在提車(chē)前,做好相應(yīng)的車(chē)輛清潔檢查,車(chē)輛儀式感布置;
-為當(dāng)天提車(chē)用戶,提供前臺(tái)簽到接待,車(chē)輛講解,拍照,上牌等諸多環(huán)節(jié)給予幫助,通過(guò)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,將車(chē)輛交付給用戶,致力于打造新穎和愉悅的交車(chē)體驗(yàn);
-深入掌握蔚來(lái)車(chē)輛的產(chǎn)品知識(shí),驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)及其特性,并能將此傳遞給用戶;
-始終堅(jiān)持品牌標(biāo)準(zhǔn),保持專(zhuān)業(yè)的形象;
- 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,完成其他指定的工作內(nèi)容。
職位要求:
- 2025屆及以后統(tǒng)招本科或碩士在讀;
- 可保證至少4天/周、3個(gè)月及以上的實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng);
- 良好的中文表達(dá)及理解能力;
- 積極主動(dòng)解決問(wèn)題的態(tài)度;
-擁有以解決用戶需求為要?jiǎng)?wù)的責(zé)任感;
- 面對(duì)日復(fù)一日各種挑戰(zhàn)有不認(rèn)輸?shù)木瘢?/div>
- 有以用戶滿意度考核標(biāo)準(zhǔn)的客服類(lèi)工作/實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn);
-敢于試錯(cuò),承擔(dān)責(zé)任并不斷自我完善的性格特質(zhì)。