職位描述
售后客服
華為項(xiàng)目 招聘崗位：
崗位名稱：呼叫中心熱線客服專員
地點(diǎn)：安徽蕪湖
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)用戶咨詢負(fù)責(zé)解答和處理客戶在產(chǎn)品購(gòu)買前、購(gòu)買中及使用中的各類問(wèn)題；
2.負(fù)責(zé)將平臺(tái)內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3.負(fù)責(zé)對(duì)其本人未閉環(huán)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無(wú)法繼續(xù)追蹤處理，需及時(shí)將未閉環(huán)問(wèn)題及時(shí)交接至TL或其他代理員工，需確保問(wèn)題按業(yè)務(wù)要求處理完畢；
4.對(duì)其本人服務(wù)的客戶滿意度負(fù)責(zé)。
崗位要求：
要求年齡35歲以內(nèi)，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，2025屆應(yīng)屆生也可以。不限制專業(yè)。
崗位薪資：
1.薪資：綜合薪資6-8K/月
2.薪資結(jié)構(gòu)：具有競(jìng)爭(zhēng)力的應(yīng)屆生起薪+績(jī)效獎(jiǎng)+加班費(fèi)+其它（補(bǔ)貼）
3.入職即繳納六險(xiǎn)一金（含補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)，VIP就醫(yī)服務(wù)無(wú)后顧之憂），月休8天，月度3-5天通宵班（指晚上22點(diǎn)到次日早上8點(diǎn)），其他時(shí)間白班最早8:30，最晚14:00，每天工作8小時(shí)不固定班次，輪休制；
4.加班工資：延長(zhǎng)加班按 1.5 倍，周末加班按 2 倍，法定節(jié)假日加班按 3 倍支付；
5.通宵班有額外津貼。
其他：
1.不提供住宿，公司附近租房500元左右，很多同事都在附近租房，離公司1公里處就有一個(gè)小區(qū)，HR可以提供租房咨詢服務(wù)，或聯(lián)系同事一起合租。
2.入職簽署第三方外包合同。
上班地址
安徽省蕪湖市鳩江區(qū)二壩鎮(zhèn)渡江大道與楚江大道交叉口
工作地點(diǎn)
蕪湖鳩江區(qū)二壩鎮(zhèn)
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