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職位描述： 1. 通過電話為主的方式，解決半導(dǎo)體生產(chǎn)線（含存儲(chǔ)器等）的技術(shù)問題。 2. 負(fù)責(zé)處理技術(shù)問詢、解決問題，并與跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作。 3. 保障自動(dòng)化流程順暢運(yùn)行，為自動(dòng)化系統(tǒng)相關(guān)的咨詢、事件和服務(wù)請(qǐng)求提供及時(shí)高效的支持。 4. 必要時(shí)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)，排查并解決自動(dòng)化系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)故障。 5. 作為工廠運(yùn)營(yíng)的核心聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，確保自動(dòng)化相關(guān)挑戰(zhàn)得到及時(shí)響應(yīng)與解決。 6. 監(jiān)控和分析系統(tǒng)警報(bào)，主動(dòng)采取措施預(yù)防中斷，提升系統(tǒng)性能。 7. 記錄并沉淀自動(dòng)化事件的解決方案與最佳實(shí)踐。 8. 與自動(dòng)化工程師及相關(guān)人員合作，持續(xù)優(yōu)化自動(dòng)化服務(wù)臺(tái)流程。 9. 跟蹤自動(dòng)化技術(shù)前沿動(dòng)態(tài)，為團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫建設(shè)貢獻(xiàn)力量。 10. 作為服務(wù)臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員，適應(yīng)倒班運(yùn)營(yíng)環(huán)境。 任職資格： 1. 計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息系統(tǒng)、工程或其他 IT 相關(guān)領(lǐng)域?qū)W士學(xué)位。 2. 熟悉計(jì)算機(jī)硬件 / 軟件架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫等領(lǐng)域，具備 Windows、Linux、存儲(chǔ)、Python、C++ 和 SQL 經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 4. 具備處理模糊場(chǎng)景和緊急狀況的能力。 5. 優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力。 6. 強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，工作積極主動(dòng)。 其他： 1. 工作地點(diǎn)：保稅區(qū)雙 D 港 2. 上崗時(shí)間：6 月 1 日到崗，培訓(xùn)期 3 個(gè)月 3. 班次：兩班倒（早 7 點(diǎn)～晚 7 點(diǎn) / 晚 7 點(diǎn)～早 7 點(diǎn)），上 4 休 3（基本每月出勤一半時(shí)間） 4. 薪資：5-6K，繳納五險(xiǎn)一金 5. 前三個(gè)月為培訓(xùn)期，具體安排以公司實(shí)際為準(zhǔn)，期間原則上無需倒班。