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1、門店運營：負(fù)責(zé)門店日常運營，涵蓋商品陳列、庫存管理、訂單處理。制定執(zhí)行運營計劃，監(jiān)控銷售額、訂單量等指標(biāo)，依數(shù)據(jù)分析調(diào)策略提業(yè)績。 2、人員管理：承擔(dān)員工培訓(xùn)、考核與激勵，合理排班。組織產(chǎn)品知識、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。 3、商品管理：把控并參與商品采購、補貨與退貨，維系供應(yīng)商合作，保障供應(yīng)及時優(yōu)質(zhì)。優(yōu)化商品品類與陳列，監(jiān)控保質(zhì)期與庫存，處理臨期及滯銷商品。 4、客戶服務(wù)：制定執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理顧客咨詢、投訴與建議，提升滿意度。關(guān)注線上評價，及時回應(yīng)問題并改進(jìn)，維護(hù)門店口碑。 5、安全衛(wèi)生：負(fù)責(zé)門店安全，開展消防、商品、人員安全檢查，消除隱患。制定衛(wèi)生制度，督促員工維持門店整潔。 任職要求： 1、需1-3年零售行業(yè)、門店、倉庫管理經(jīng)驗。 2、熟悉便利店運營規(guī)范，具備商品管理、陳列及貨品損耗控制能力。 3、較強的溝通能力、應(yīng)變能力及責(zé)任心。 4、熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件。