職位描述
一、工作內(nèi)容
1. 負責所管轄區(qū)域業(yè)主的日常溝通與服務,及時響應業(yè)主需求,處理各類投訴和建議,確保業(yè)主滿意度。
2. 定期對業(yè)主進行回訪,收集業(yè)主反饋,建立良好的客戶關系。
3.開展物業(yè)費用的催繳工作,確保費用按時足額收繳。
4. 巡查小區(qū)公共區(qū)域,及時發(fā)現(xiàn)并上報設施設備損壞、環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等問題,跟進整改情況。
5. 組織策劃社區(qū)文化活動,豐富業(yè)主生活,增強社區(qū)凝聚力。
6.全面負責小區(qū)整體運營。
二、任職要求
1. 年齡38歲以內(nèi),男女不限,形象氣質(zhì)佳。
2. 大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先。
3. 具備1 - 3年物業(yè)管理或客戶服務工作經(jīng)驗,優(yōu)秀可放寬條件。
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務意識,有較強的責任心和團隊合作精神。能吃苦,上進心強。
5. 熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)和工作流程,能夠熟練使用辦公軟件。