職位描述
投訴客服VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服普通話物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，提高品牌形象和美譽(yù)度
3. 研究和借鑒國(guó)際先進(jìn)的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)。
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上擔(dān)任物業(yè)客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心
3. 熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力
5. 面對(duì)客訴問題，具備良好的心態(tài)及問題處理經(jīng)驗(yàn)
6.具備良好的物業(yè)費(fèi)催收管理經(jīng)驗(yàn)及常見問題解決能力。
工作地點(diǎn)
西安灞橋區(qū)開云家寓2315（面試地址）
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職位發(fā)布者
張?chǎng)?人事經(jīng)理
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陜西曦和實(shí)業(yè)有限公司西安高新分公司陜西曦和實(shí)業(yè)有限公司成立于2006年12月，隸屬于曦和集團(tuán)成員企業(yè)，歷經(jīng)十余年發(fā)展，不斷進(jìn)步，自2017年與第一太平戴維斯達(dá)成深度戰(zhàn)略合作一來，以“國(guó)際化”的視角審視項(xiàng)目的每一處細(xì)節(jié)，吸取國(guó)內(nèi)外物業(yè)管理之精髓，始終以客戶為中心，以“3T頂端服務(wù)”作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化服務(wù)能力。曦和物業(yè)立足服務(wù)之本，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，公司通過數(shù)據(jù)化、智能化手段，一坨強(qiáng)大的線下服務(wù)體系，整合社區(qū)商業(yè)資源，采用“資產(chǎn)管理+地產(chǎn)金融+互聯(lián)網(wǎng)”的新型運(yùn)營(yíng)管理模式，向多業(yè)態(tài)管理服務(wù)延伸，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值，目前管理業(yè)態(tài)已經(jīng)涉及住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、高端寫字樓、只能公寓及地產(chǎn)銷售中心，服務(wù)面積也從最初的4萬平米達(dá)到2020年約60萬平米?，F(xiàn)有項(xiàng)目：銀河新坐標(biāo)、云水壹號(hào)、東城新一家、TT國(guó)際。
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