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職位職責(zé) 門店運(yùn)營(yíng)管理： 1、統(tǒng)籌進(jìn)口燈具門店的日常運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化人員排班、庫存管理及陳列策略，確保門店形象符合品牌高端定位 。 2、制定并執(zhí)行門店銷售目標(biāo)，通過數(shù)據(jù)分析（客流量、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等）優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率，提升單店盈利水平 。 客戶體驗(yàn)提升： 1、建立VIP客戶管理體系，提供專業(yè)照明設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)，推動(dòng)高凈值客戶轉(zhuǎn)化與長(zhǎng)期維護(hù) 。 2、處理客戶投訴及售后問題，制定滿意度提升方案，維護(hù)品牌口碑 。 3、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)： 4、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的招募、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力（如產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)） 。 5、定期組織員工學(xué)習(xí)進(jìn)口燈具行業(yè)趨勢(shì)、品牌文化及競(jìng)品分析 。 6、營(yíng)銷活動(dòng)策劃： 7、策劃并落地門店促銷活動(dòng)（如新品發(fā)布、節(jié)日主題營(yíng)銷），結(jié)合線上線下渠道（如社交媒體、高端家居展會(huì)）擴(kuò)大品牌影響力 。 8、與公司協(xié)同制定區(qū)域市場(chǎng)推廣策略，提升品牌在當(dāng)?shù)馗叨思揖邮袌?chǎng)的占有率 。 任職要求 經(jīng)驗(yàn)與背景： 1、3年以上家居、建材或奢侈品行業(yè)門店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有進(jìn)口燈具/高端照明行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 。 2、熟悉高端客戶服務(wù)流程，具備大型家居賣場(chǎng)或品牌旗艦店管理經(jīng)驗(yàn) 。 核心能力： 1、精通門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析工具（如Excel、CRM系統(tǒng)），能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策 。 2、具備優(yōu)秀的跨部門溝通能力，可協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、售后、市場(chǎng)等多團(tuán)隊(duì)協(xié)作 。 3、英語溝通能力良好，能熟練閱讀進(jìn)口燈具產(chǎn)品技術(shù)文檔及品牌資料 。 個(gè)人特質(zhì)： 1、對(duì)家居美學(xué)有敏銳洞察力，熟悉歐洲燈具設(shè)計(jì)風(fēng)格及行業(yè)趨勢(shì) 。 2、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)快節(jié)奏工作。