職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、處理日常訂單退差價(jià)和退換貨事宜；
2、負(fù)責(zé)對(duì)完成的訂單進(jìn)行邀好評(píng)以及解決客戶中差評(píng)處理；
3、負(fù)責(zé)日常用戶接待，熟悉各種產(chǎn)品特點(diǎn)熟練解答用戶對(duì)產(chǎn)品使用的各種疑問(wèn)。
4、通過(guò)電話與退貨用戶溝通，了解退貨原因并進(jìn)行挽單。
5、上級(jí)臨時(shí)指派的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、做事認(rèn)真，有耐心
2、良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，協(xié)作能力，能很好的融入團(tuán)隊(duì)
3、具備客戶優(yōu)先的服務(wù)精神
4、頭腦錄活，思維敏捷，能不斷吸收崗位需求的知識(shí)技能
5、打字速度不低于45字/分
6、能接受早晚班
【晉升方向】：客服專員-運(yùn)營(yíng)助理/客服組長(zhǎng)（可以依據(jù)興趣轉(zhuǎn)崗位）-店鋪運(yùn)營(yíng)/客服主管（或者其他細(xì)領(lǐng)域）-店長(zhǎng)/客服經(jīng)理
【薪資體系】：底薪+提成+階段性激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)
【福利待遇】：五險(xiǎn)+國(guó)內(nèi)團(tuán)建+業(yè)內(nèi)技能沙龍+生日驚喜+節(jié)日禮物+下午茶+趣味活動(dòng)
【日常作息】：根據(jù)早晚班排班作息，調(diào)休排班，做六休一，靈活性強(qiáng)！
【乘車路線】：
手機(jī)地圖-搜索：國(guó)家大學(xué)科技園東區(qū)-直達(dá)
在這里，我們不僅僅是同事，在這里我們是一同發(fā)展的合伙人，好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬(wàn)里挑一， 燈火闌珊，期待與有趣的你在此相聚，知行合一。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)騰訊眾創(chuàng)空間8號(hào)樓7樓
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河南求索實(shí)業(yè)有限公司河南求索實(shí)業(yè)有限公司是一家以母嬰用品為主的電子商務(wù)公司！擁有豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，主要有天貓、淘寶、京東、貝貝、蜜芽、飛牛網(wǎng)等多種線上渠道和平臺(tái)，目前運(yùn)營(yíng)的10多家店鋪年產(chǎn)值在1億以上，且在推車行業(yè)處于top級(jí)別。公司旗下品牌述威及Radio Flyer、SmartTrike、Looping、Istyle、Zoli、Fisher Price、Babybanana、B.Toys、法國(guó)法洛、荷蘭Greentom、德國(guó)QUINTUS等多家知名母嬰授權(quán)品牌。公司自主研發(fā)的品牌及系列產(chǎn)品得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。公司積極推行以人為本的管理理念，倡導(dǎo)把員工當(dāng)作親人，注重企業(yè)文化，吸納培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提供有廣闊的發(fā)展平臺(tái)以及有挑戰(zhàn)性的薪酬待遇，在我們這個(gè)充滿活力的青春團(tuán)隊(duì)共同努力下，定會(huì)成為電子商務(wù)行業(yè)的典范。
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