職位描述
包吃包住法定節(jié)假日三薪酒店/民宿
負(fù)責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店前廳管理制度的編制、修訂、發(fā)布，保證酒店前廳管理制度體系的完整性及一致性
2、保持良好的客戶關(guān)系，收集客人的意見和建議，處理客人投訴，提高客人對酒店的滿意度
3、提供系統(tǒng)的崗位知識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn)，語言技能培訓(xùn)和案例分析培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量
4、制定部門的工作計(jì)劃，并定期分析總結(jié)，制訂下一步工作計(jì)劃
5、負(fù)責(zé)部門的成本控制及部門資產(chǎn)管理
要求：
1、大專以上或同等學(xué)歷，酒店管理等相關(guān)專業(yè)
2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3、具有客房管理、企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理、飯店管理、前廳部管理、英語等相關(guān)專業(yè)知識(shí)
4、熟悉前廳部日常管理的工作、客房部各項(xiàng)工作流程以及酒店其他部門的工作流程和酒店概況，并具備相關(guān)的營銷策略
5、具備賓客投訴處理技巧、團(tuán)隊(duì)接待、會(huì)議接待協(xié)調(diào)組織能力，較強(qiáng)的溝通能力、組織管理能力及協(xié)調(diào)能力
工作地點(diǎn)
廣安華鎣市茶園村
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職位發(fā)布者
李女士/HR
昨日活躍立即溝通
十里芳菲「十里芳菲」品牌創(chuàng)立于2017年，是一個(gè)集生態(tài)農(nóng)業(yè)種養(yǎng)殖、在地文創(chuàng)、村落美學(xué)生活體驗(yàn)為一體的農(nóng)文旅融合發(fā)展的未來村落。公司總部位于浙江省杭州市。品牌LOGO“ALOR”為梵語，原意為明媚；ALOR VALLEY，即明媚山谷，這里時(shí)光總是暖的陽光下的花兒茂盛地開了又落，落了又開，這里的生命不是為了別人而存在，而是絕對的個(gè)體生命的完成，非常光明。品牌創(chuàng)始人張蓓女士，是原「花間堂」品牌的創(chuàng)始人，是浙商總會(huì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)委員會(huì)主席，援藏基金會(huì)青年文創(chuàng)專項(xiàng)基金會(huì)執(zhí)行主任，浙江大學(xué)MBA研究生專家導(dǎo)師、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士研究生專家導(dǎo)師。2018年與魯偉鼎、陳妙林等十二位企業(yè)家同獲第三屆全球浙商金獎(jiǎng)。2020年與楊瀾、郎平、王潮歌等被評選為中國十大品牌女性。歷經(jīng)沉淀與發(fā)展，目前「十里芳菲」業(yè)務(wù)覆蓋項(xiàng)目頂層策劃、設(shè)計(jì)施工執(zhí)行及管理、品牌輸出及運(yùn)營管理等農(nóng)文旅全產(chǎn)業(yè)鏈。做為最優(yōu)秀的鄉(xiāng)村文旅供應(yīng)商之一，「十里芳菲」以“村落美學(xué)生活的表達(dá)者，在地文化的挖掘者傳承者，村落全產(chǎn)業(yè)鏈的導(dǎo)入者，高端價(jià)值客流的創(chuàng)造者”的高站位，通過一產(chǎn)、二產(chǎn)、三產(chǎn)相融合，重新梳理與構(gòu)建鄉(xiāng)村的新農(nóng)業(yè)、新服務(wù)、新家園。目前在國內(nèi)已有杭州西溪十里芳菲、松陽卯山十里芳菲、雅安周公山十里芳菲、吉安釣源十里芳菲、西藏日喀則、湖州西塞山、四川華鎣、南昌鳳凰溝等項(xiàng)目開業(yè)及在建。
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