職位描述
小區(qū)物業(yè)管家客訴處理
崗位職責：
1、負責對分管責任區(qū)的公共部位、公共設施設備進行巡視，做好巡查記錄；
2、入伙期間陪同客戶看房驗房，做好客戶維修返修的跟進；
3、 做好空置房屋的日常管理；
4、協(xié)助辦理客戶裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，進行裝修驗收及客戶房屋動態(tài)管理；
5、協(xié)助客服主管開展社區(qū)文化活動和品牌宣傳活動，主動加強與客戶的溝通和聯(lián)系；
6、 做好客戶接待工作，對違章操作或違章行為及時勸阻、制止，直至處理完畢；
7、負責收集、整理客戶信息資料，建立并完善詳細的客戶檔案。持續(xù)征詢客戶需求，改進客戶關系；
8、負責對客戶信息的分類分析，針對不同的客戶服務需求，研發(fā)個性化創(chuàng)新服務方案；
9、負責與客戶相關物業(yè)費用的收取工作；
任職要求：
1、大專及以上學歷，40歲以內，抗壓能力強；
2、具備服務意識，塌實肯干，有一定的責任心和溝通技巧。
職位福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利
工作地點
長春南關區(qū)新星宇新筑一品物業(yè)服務中心
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鄒先生/招聘專員
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新星宇集團新星宇建設集團有限公司（以下簡稱“新星宇集團”）是一家多元化產業(yè)投資集團，旗下產業(yè)以工程建設為主，同時包含物業(yè)服務、建材貿易、檢測認證、酒店餐飲等產業(yè)。集團業(yè)務主要位于國家熱點經濟區(qū)，目前在哈長城市群、環(huán)渤海經濟圈、長三角城市群、粵港澳大灣區(qū)等地均有布局。2018年以來蟬聯(lián)中國民營企業(yè)500強，分別位列榜單第423位、第407位、第397位，榜單排名逐年遞增。?2020中國民營企業(yè)500強中國建筑業(yè)第一家股份制企業(yè)2020年吉林省優(yōu)秀民營企業(yè)2020年長春市百強企業(yè)2016全國建筑業(yè)先進企業(yè)建筑工程施工總承包特級資質中國建筑業(yè)最具成長性百強企業(yè)建設部“‘十五’全國建筑業(yè)技術創(chuàng)新先進企業(yè)”全國建筑業(yè)新技術應用示范工程金牌獎及示范基地全國AAA級安全文明標準化工地全國建筑施工安全質量標準化示范工地建設工程質量檢測AAA級信用機構吉林省首家新三板掛牌物業(yè)企業(yè)2019中國物業(yè)服務百強企業(yè)
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