職位描述
汽車維修4S店汽車客訴處理汽車保養(yǎng)汽貿(mào)城
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
長安區(qū)石家莊龐大之星汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
楊女士/人事經(jīng)理
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石家莊龐大睿星汽車銷售服務(wù)有限公司
石家莊龐大睿星奔馳4S店位于石家莊長安區(qū)南村鎮(zhèn)吳家營村村西龐大奔馳4S店），注冊(cè)資金6000萬元，占地面積7952.8平米。隸屬的龐大集團(tuán)是全國最大的汽車銷售集團(tuán)，也是最早在A股上市的汽車集團(tuán)，在全國網(wǎng)絡(luò)覆蓋23個(gè)省市以及蒙古國，擁有1347家分子公司及子公司分支機(jī)構(gòu)。目前梅賽德斯授權(quán)并開業(yè)的4S店已經(jīng)達(dá)到23家！
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