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西藏之星汽車銷售有限公司是由利星行集團(tuán)投資建設(shè)，專門從事梅賽德斯-奔馳汽車銷售、售后服務(wù)、維修、裝潢、零配件等一體的體驗(yàn)中心。公司成立于2011年8月16日，位于拉薩市城關(guān)區(qū)文成大道13號(hào)，建筑面積達(dá)2700多平方米。公司現(xiàn)有員工近70人，提供奔馳品牌的標(biāo)準(zhǔn)化課程體系培訓(xùn)，人均銷售高產(chǎn)值。公司工作氛圍積極向上，和諧進(jìn)步。 利星行汽車向來欣賞那些會(huì)工作也會(huì)生活的人士，在利星行汽車，如果你對(duì)自己的工作報(bào)以和自己興趣愛好同等的熱情、激情與耐心，并且將我們的顧客放在你所做的任何事情的核心位置，那么，我們真誠地歡迎你加入利星行，成為利星行汽車的一份子。我們將為您提供系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、完整的職業(yè)生涯規(guī)劃、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利以及頗具潛力的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)！ 崗位職責(zé)： 1.通過電話及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)與存量客戶溝通，提供品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等咨詢解決方案，主動(dòng)邀約存量客戶到店，不斷提升存量客戶到店量，合理引導(dǎo)客戶潛在需求； 2.基于 “客戶全生命周期” 管理理念，為存量客戶提供售后服務(wù)、市場(chǎng)活動(dòng)等服務(wù)邀約、用戶關(guān)懷，時(shí)刻維護(hù)良好客戶關(guān)系； 3.新車交付時(shí)，負(fù)責(zé)完成客戶滿意度面訪，負(fù)責(zé)追蹤新車交付1個(gè)月后系統(tǒng)發(fā)起的滿意度回訪調(diào)研結(jié)果； 4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)交車后的電話或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)滿意度回訪調(diào)研，并在系統(tǒng)中及時(shí)、準(zhǔn)確維護(hù)回訪調(diào)研結(jié)果； 5.負(fù)責(zé)保障系統(tǒng)中與本崗相關(guān)的存量客戶信息，車輛信息、溝通記錄錄入的及時(shí)性與準(zhǔn)確性。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.具備一年以上電話/網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)； 3.良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)； 4.熟練使用辦公軟件； 5.條件優(yōu)異的可適當(dāng)放寬上述條件。 福利： 1.入職即可繳納五險(xiǎn)一金； 2.完善的培訓(xùn)體系； 3.定期團(tuán)建/帶薪年假； 4.免費(fèi)午餐。