職位描述
汽車保養(yǎng)4S店服務顧問維修保養(yǎng)接待奔馳售后服務
崗位職責：
1、用戶接待（接待、判斷故障、制單、結算、建立用戶檔案）；
2、與客戶建立并保持聯(lián)系，以保持客戶對品牌忠誠度；
3、為客戶提供產(chǎn)品和服務方面的信息和解決方案，滿足其需要與愿望；
4、處理客戶投訴，遇到客戶升級投訴提報相應人員并闡明情況；
5、維修過程中與車間相關人員及客戶保持溝通保證服務的順利進行。
任職要求：
1、專科及以上學歷，汽車檢測與維修相關專業(yè)優(yōu)先；一年以上相關崗位工作經(jīng)驗或一年以上車間維修經(jīng)驗優(yōu)先；
2、熟練操作Word、Excel等辦公軟件；
3、具有良好的溝通能力；具備一定的維修、配件、財務常識；
4、C級及以上乘用車駕駛執(zhí)照；
5、服務意識強，具有較強的責任感和團隊協(xié)作精神。
工作地點
鎮(zhèn)江丹陽市丹陽利星行汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
董女士/Recruiter
三日內活躍立即溝通
利星行汽車
利星行汽車是最早在中國銷售梅賽德斯-奔馳汽車的經(jīng)銷商集團之一，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，已成為中國汽車流通行業(yè)著名的汽車經(jīng)銷商集團。作為奔馳的經(jīng)銷商和戰(zhàn)略合作伙伴，利星行汽車專注傳承奔馳品牌的精神和價值，用真誠和激情的卓越服務，長久地伴隨客戶，踏實地耕耘中國市場，并以務實的行動來回饋中國社會。目前，利星行汽車已在東北、華北、華東和西部地區(qū)建立了廣泛的奔馳汽車經(jīng)銷與售后服務網(wǎng)絡。截至2021年9月，利星行汽車業(yè)務網(wǎng)點在中國大陸地區(qū)的經(jīng)銷與售后服務網(wǎng)點達185家，分布在全中國86個城市，擁有超過百萬客戶。利星行汽車旗下有來自國內國外資深的汽車營銷管理職業(yè)經(jīng)理人，其國際化的背景和豐富的從業(yè)經(jīng)驗保證了利星行汽車能夠以前瞻性的視角、高效率的運營和創(chuàng)新性的思維為客戶和合作伙伴提供高價值的服務。在不斷推進業(yè)務發(fā)展的同時，利星行汽車積極履行企業(yè)社會責任，實踐其對中國社會的承諾。在“星耀未來惠澤桃李”的公益主張下，利星行汽車在資助青少年成長和教育、扶助青少年弱勢群體方面做出了卓越貢獻。截至目前，全國已經(jīng)有33所利星行希望學校。利星行汽車將一如既往，以優(yōu)秀的服務滿足中國客戶需求，致力于成為中國消費者的卓越選擇、中國汽車流通行業(yè)的卓越合作伙伴。
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