職位描述
物業(yè)客服
崗位職責：
1、負責客服部全面工作，領導客服部全體員工履行管理、監(jiān)督、協調、公關、服務的職能；
2、定期收集業(yè)戶意見與建議，做好滿意度及收費工作；
3、帶領部門員工做好每次收樓工作，定期走訪，及時了解住戶情況；
4、主持部門例會，落實公司任務，合理安排部門員工工作，對員工進行考核；
5、及時處理突發(fā)事件、下屬未能處理的問題；
6、做好外委單位工作關系維護，監(jiān)督、檢查等工作。
崗位要求：
1、大專以上學歷，專業(yè)不限，1年以上主管相關工作經驗；
2、有較豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識和工作經驗，熟悉物業(yè)管理客戶服務運作流程，對物業(yè)管理相關法律法規(guī)較熟悉；
3、責任心強、邏輯思維能力強、處事誠信、理性；
4、具有創(chuàng)新意識，能熟練的使用辦公軟件。
職位福利：
1、購買社會保險、住房公積金，入職滿1年購買企業(yè)年金；
2、提供員工宿舍，享有伙食補貼、通訊補貼、高溫補貼（6-10月）；
3、享有帶薪年假、10天育兒假；
4、年度體檢、帶薪培訓、年度拓展、生日會、節(jié)日福利等。
工作地點
東莞互聯網產業(yè)園3B棟2樓
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職位發(fā)布者
陸巧玲/人事經理
立即溝通
保利物業(yè)服務股份有限公司東莞分公司保利物業(yè)服務股份有限公司（ 06049.HK），簡稱保利物業(yè)，于 1996年6月在廣州成立，是保利發(fā)展控股集團旗下控股子公司。截至 2022年底，公司已進入全國29個省、直轄市與自治區(qū)的210個城市，在管面積達5.76億平方米，品牌價值逾200億元，已成為了物業(yè)行業(yè)規(guī)模和品質的領軍者及標桿示范企業(yè)。致力于發(fā)展全業(yè)態(tài)管理的保利物業(yè)，管理的業(yè)態(tài)除了社區(qū)居住物業(yè)之外，還包括城市地標性寫字樓、政府公建、城鎮(zhèn)景區(qū)、特色產業(yè)、院校、醫(yī)院等業(yè)態(tài)。服務內容包括物業(yè)服務、物業(yè)項目前期咨詢服務、物業(yè)項目交付后評估分析服務，以及會所經營、資產管理、專業(yè)設備設施維護保養(yǎng)服務、家政服務、社區(qū)健康管理（社區(qū)家庭健康管理、社區(qū)居家健康養(yǎng)老服務、健康產品與服務銷售）、社區(qū)教育、社區(qū)智慧平臺建設與運維等。在“大物業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略的引領下，在國家十四五規(guī)劃帶來的全新發(fā)展機遇下，作為“大物業(yè)時代的國家力量”，保利物業(yè)將全方位踐行“善治善成服務民生”的企業(yè)使命，為國家經濟與民生福祉的新發(fā)展，書寫物業(yè)服務的“軟基建”價值。廣東保利粵灣物業(yè)服務有限公司隸屬保利物業(yè)服務股份有限公司，在職員工兩千五百余人，主要負責保利發(fā)展在粵東區(qū)域開發(fā)項目的物業(yè)管理服務工作。目前在管項目有100余個，管轄地區(qū)包括東莞、中山、珠海、惠州、汕頭、汕尾、深圳、河源、梅州、揭陽、江門等。
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