職位描述
客服管理物業(yè)管理
崗位職責：
1. 全面主持物業(yè)項目客服部工作，負責做好部門及人員管理工作，對部門職責范圍內(nèi)的各項工作負責組織實施；
2. 負責部門制度建設(shè)工作，及時修訂、定期廢止、頒布下發(fā)相關(guān)制度；
3. 負責組織業(yè)主、客戶資料登記、整理歸檔、日常接待、投訴處理、回訪等工作中，做好與廣大業(yè)主、客戶的溝通工作；
4. 負責組織物業(yè)費收繳、上交工作；
5. 負責對保潔等外包人員進行工作分配及日常管理，對外包供應商進行評價，提交評價報告，對外包供應商不合格項提出整改和處罰建議；
6. 負責組織辦公樓類項目會務(wù)及前 服務(wù)工作；
7. 負責部門人員的考核，并對聘任提出建議；
8. 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職資格：
1.具有良好的客戶服務(wù)意識，熟練掌握商務(wù)禮儀規(guī)范及談判溝通技巧；
2.具有較強的辦公室事務(wù)管理能力，處理協(xié)調(diào)各方面的公共關(guān)系，辦事干練細致；
3.五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
4.物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先，中級以上職稱優(yōu)先。
職位福利：五險一金、帶薪年假、績效獎金、采暖補貼、通訊補助、定期體檢、物業(yè)補貼、餐補
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工作地點
北京大興區(qū)匯賢家園小區(qū)
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職位發(fā)布者
李女士/人力資源崗
立即溝通
北京興達興物業(yè)服務(wù)有限公司北京興達興物業(yè)服務(wù)中心（簡稱“興達興物業(yè)”）成立于1997年，注冊資金人民幣1200萬元。興達興物業(yè)充分按市場化的模式完善自身的管理機制，吸引優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)人才充實管理隊伍，以“走出去、請進來”的員工培訓理念不斷加強現(xiàn)有員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，現(xiàn)已成為一個業(yè)務(wù)流程完善、員工隊伍穩(wěn)定、具有一定物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，且已取得建設(shè)部物業(yè)管理貳級資質(zhì)。我們憑借優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)以及人性化的管理和服務(wù)理念獲得了客戶的廣泛好評，贏得了客戶的一致信賴。十多年的企業(yè)成長史，高端戰(zhàn)略的堅持，塑造了企業(yè)特有的品位。我們博觀約取，厚積薄發(fā)，興達興物業(yè)人實踐著自己對品牌成長的追求，以“團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)精神，用“精品、高效、體貼、專業(yè)”的服務(wù)理念，通過全體員工的共同努力將興達興物業(yè)打造成高端的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
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