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1）負責貫徹落實公司的經(jīng)營目標、各項管理制度，組織開展各項工作； 2）負責組織實施項目管理目標、工作計劃及員工的績效考核工作； 3）負責組織實施服務提升和創(chuàng)新，協(xié)調(diào)各專業(yè)口完成項目各項事務，并保障服務品質(zhì)、客戶滿意度達到公司要求； 4）負責項目各項費用的收取、欠費催收、成本控制及固定資產(chǎn)、物資的管理； 5）負責項目各項工作質(zhì)量資料的建立、檢查、督導并存檔，不合格服務項的處理及糾正、預防措施和跟蹤，對服務供方及相關(guān)合同進行評審； 6）負責項目各項培訓計劃的審批、實施的監(jiān)督和檢查； 7）負責裝修審批、日常監(jiān)管及各類違法違規(guī)事件的處理，協(xié)調(diào)處理業(yè)主糾紛或投訴； 8）負責服務團隊建設工作，營造富有活力的高效率的工作氛圍； 9）負責收集業(yè)主相關(guān)需求信息，積極開展便民服務； 10）負責與業(yè)主委員會的溝通、協(xié)調(diào)，組織開展社區(qū)宣傳、文體活動； 11）負責履行項目安全、消防安全第一責任人的職責，及時處理、上報各類突發(fā)事件； 12）完成上級交辦的其他工作。