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工作內(nèi)容： 1、咨詢解答：為客戶提供關(guān)于紡織檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目、流程、周期等方面的專(zhuān)業(yè)咨詢和解答，幫助客戶了解檢測(cè)服務(wù)內(nèi)容和要求。 2、報(bào)價(jià)與訂單處理：根據(jù)客戶的檢測(cè)需求，按照公司業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)價(jià)；協(xié)助客戶完成檢測(cè)訂單的登記、確認(rèn)等工作，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤。 3、業(yè)務(wù)跟進(jìn)：跟蹤檢測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)向客戶反饋檢測(cè)進(jìn)度；協(xié)調(diào)解決檢測(cè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如樣品不足、檢測(cè)異常等，確保按時(shí)交付準(zhǔn)確的檢測(cè)結(jié)果 。 4、客戶反饋處理：及時(shí)處理客戶的投訴和意見(jiàn)反饋，分析問(wèn)題原因，提出解決方案并跟進(jìn)落實(shí)；定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集客戶的建議和需求，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。