雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售前客服售后客服電話客服日語英語銀行咨詢服務(wù)
工作地點(diǎn)為：廣東省佛山市南海區(qū)桂城街道榮耀國際金融中心10樓（地鐵站：廣佛線-金融高新區(qū)）。
【崗位職責(zé)】
1.接聽由日本用戶日常的呼入電話，回答銀行的業(yè)務(wù)咨詢；
2.關(guān)于四大銀行特快匯款的進(jìn)度查詢，了解客戶的需求，向客戶提供正確的咨詢服務(wù)，提供專業(yè)的解決方案；
3.對(duì)電話中無法及時(shí)解決的問題進(jìn)行必要的呼出電話回訪；
4.及時(shí)學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
【任職資格】
1.高中或以上學(xué)歷，流利的日語口語能力
2.善于與人溝通，有較強(qiáng)的語言表達(dá)組織能力，口齒清晰
3.良好的英文能力，具有一定的聽說讀寫能力
4.良好的解決問題能力、客戶服務(wù)能力，積極聆聽，可以有效識(shí)別客戶需求并且提供解決方案
上班時(shí)間：上五休二，排班工作，每天7.5小時(shí)=1.5小時(shí)中間休息時(shí)間。排班范圍：UTC+09_Mon-Sun_09-22（日本時(shí)間，比北京時(shí)間快一小時(shí)）
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)榮耀國際金融中心10樓
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